أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، تقرير مؤشرات استخدام خدمات الإنترنت المحمول فى سبتمبر 2021، وقد بلغ متوسط الاستهلاك الشهرى للبيانات عبر شبكات الهاتف المحمول 2.4 جيجابايت بشهر سبتمبر 2021، بنسبة زيادة تقدر بـ150% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضى، حيث تبين ما يلي:
تصفح الإنترنت وتنزيل المحتوى: وهى خدمة تصفح المواقع المختلفة مثل المواقع الإخبارية والتعليمية وغيرها، كما تشمل مشاهدة وتنزيل المحتوى والملفات المختلفة وتحديث البرامج من خلال تطبيقات التصفح (مثل إنترنت اكسبلورير، جوجل كروم، ..)، وبلغ عدد المستخدمين 33 مليون مستخدم، وعدد الزيارات يوميًا 1.7 مليار زيارة، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ60% مقارنة بسبتمبر 2020.
منصات التواصل الاجتماعي: وهى تطبيقات ومواقع تمكن مستخدميها من نشر أى محتوى (نصى أو صوتى أو مرئى أو بيانات) ومشاركتها مع الآخرين (مثل الفيسبوك وتويتر، ..)، وبلغ عدد المستخدمين 28 مليون مستخدم، عدد الزيارات مليار زيارة، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ16% مقارنة بسبتمبر 2020.
مشاهدة محتوى ترفيهي: وهى خدمة مشاهدة الأفلام والمسلسلات التلفزيونية من خلال تطبيقات ومنصات تتخصص فى خدمة بثّ الفيديوهات عبر الإنترنت (مثل نتفلكس وشاهد، واتش ات)، وبلغ عدد المشاهدين 22 مليون مشاهد، عدد الزيارات مليار زيارة، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ37% مقارنة بسبتمبر 2020.
محركات البحث: وهى خدمة البحث على الإنترنت من خلال تطبيقات ومواقع البحث المختلفة مثل ( Ask, Bing Google)، بلغ عدد المستخدمين 29 مليون مستخدم، وعدد الزيارات يوميًا 1.2 مليار زيارة، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ29% مقارنة بسبتمبر 2020.
دردشة الكترونية: وهى خدمة تبادل الرسائل (نصية، صوتية، فيديو) من خلال تطبيقات متخصصة عبر الإنترنت مثل (واتس اب، تليجرام، فيس بوك ماسنجر، ..)، وبلغ عدد المستخدمين 24 مليون مستخدم، وعدد الزيارات يوميًا 634 مليون زيارة، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ163% مقارنة بسبتمبر 2020.
ألعاب إلكترونية: وهى ألعاب الفيديو التى تتم ممارستها عبر الاتصال بشبكة الإنترنت (مثل بلاى ستيشن واكس بوكس، ..)، وبلغ عدد اللاعبين 15 مليون لاعب، وعدد الزيارات يوميًا 161 مليون زيارة، بنسبة انخفاض فى حجم الاستخدام تقدر بـ20% مقارنة بسبتمبر 2020.
اجتماعات عن بعد: وهى خدمة إجراء الاجتماعات (الدراسية أو الرسمية أو اجتماعات العمل) عبر الإنترنت من خلال التطبيقات المختلفة مثل (Zoom، Microsoft teams، Hangout)، وبلغ عدد المستخدمين 1.2 مليون مستخدم، وعدد الزيارات يوميًا 255 مليون زيارة، بنسبة انخفاض فى حجم الاستخدام تقدر بـ21% مقارنة بسبتمبر 2020.
مقاطع فيديو ترفيهية: وهى مقاطع فيديو موسيقية/ صوتية ترفيهية قصيرة يتم تحميلها ومشاركتها من قبل المستخدمين عبر تطبيقات (مثل تيك توك، لايكى، ..)، بلغ عدد المستخدمين 13 مليون صانع فيديو، وعدد الزيارات يوميًا 234 مليون زيارة، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ733% مقارنة بسبتمبر 2020.
التسوق الإلكتروني: وهى خدمة شراء السلع أو الخدمات عبر الإنترنت من خلال تطبيقات ومواقع التسوق المختلفة (مثل امازون، جوميا، ..)، بلغ عدد المتسوقين 5 مليون متسوق، وعدد زيارات التسوق 51 مليون زيارة يوميًا، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ59% مقارنة بسبتمبر 2020.
البريد الإلكتروني: وهى خدمة ارسال أو استقبال الرسائل البريدية عبر الإنترنت (مثل جوجل ايميل، ياهو ايميل، ..)، وبلغ عدد المستخدمين 12 مليون مستخدم، وعدد الزيارات يوميًا 128 مليون زيارة، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ63% مقارنة بسبتمبر 2020.
بحث فى الخرائط: وهى خدمة البحث عن الأماكن وطرق الوصول اليها عبر تطبيقات الخرائط مثل ( Google Maps، Here we go، Waze)، وبلغ عدد المستخدمين 12 مليون مستخدم، وعدد الزيارات يوميًا 82 مليون زيارة، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ146% مقارنة بسبتمبر 2020.
بث فيديو مباشر: وهى خدمة البث المباشر (فيديو لايف) التى يتم مشاركتها مع المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعى (فيسبوك، يوتيوب، ..)، وبلغ عدد المستخدمين الذين قاموا ببث فيديو مباشر على منصات التواصل الاجتماعى 96 ألف صانع فيديو، وعدد الزيارات يوميًا 59 ألف زيارة، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بـ278% مقارنة بسبتمبر 2020.
تغريم شركات المحمول
اتخذ الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إجراءات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، كذلك قام بتغريم مشغلى الخدمة بحوالى 25 مليون جنيه مصرى، بسبب تجاوز معايير مؤشرات جودة الخدمات.
اليك إجراءات جهاز تنظيم الاتصالات لتحسين مستوى جودة الخدمة:
إصدار مخالفات لشركات المحمول لتجاوز معايير جودة خدمات الاتصالات وفقا للتراخيص الممنوحة لهم.
قام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بإصدار مخالفات لشركات المحمول لتجاوز معايير مؤشرات جودة خدمات الاتصالات، مما نتج عنه تغريم الشركات بحوالى 25 مليون جنيه مصري.
دخول 641 محطة جديدة للخدمة بعد اعتمادها من الجهاز خلال الربع الثالث لعام 2021.
قام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات باعتماد 641 محطة جديدة خلال الربع الثالث 2021 بنسبة زيادة قدرها 62% مقارنة بالربع الثانى 2021، وذلك ضمن المنظومة الجديدة لتسريع إجراءات إنشاء محطات المحمول، مما يؤثر بشكل إيجابى على جودة خدمات الاتصالات المقدمة بالسوق المصري.
بدء إجراءات تغطية 500 قرية بخدمات الجيل الرابع للهاتف المحمول
قام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بالبدء فى إجراءات تغطية 500 قرية بخدمات الجيل الرابع ضمن المشروع القومى لتطوير قرى الريف المصرى "حياة كريمة" بتكلفة تقديرية 1.5 مليار جنيه مصرى، تمول من صندوق الخدمة الشاملة، ومن المتوقع الانتهاء منها قبل منتصف عام 2022.
إضافة مؤشر جديد لمعايير جودة الصوت لتواكب المؤشرات العالمية
قام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بإضافة مؤشر جديد لمعايير جودة الصوت وهو مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة، مما ترتب عليه تحسن فى هذا المؤشر بشكل عام للأربع شركات (فودافون، اورانج، اتصالات، ووي) حيث انخفض متوسط الوقت اللازم لبدء المكالمة بنسبة 27% فى الربع الثالث 2021 مقارنة بالربع الثانى 2021، ليصل إلى حوالى 8 ثوانى بحد أقصى.
نتائج اختبارات جودة الخدمة لشركات المحمول
وأصدر المركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الثالث لعام 2021 (الفترة من يوليو إلى سبتمبر 2021) وذلك فى إطار حرص الجهاز على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.
يعرض التقرير مؤشرات جودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة فى السوق المصري؛ حيث تم إجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81 منطقة (مدينة وحي) لكل مشغل، وتم زيادة القدرات الفنية لإجراء القياسات الميدانية للوصول إلى الحد الإدارى الثالث فى الطرق والمدن والاحياء، وذلك باستخدام سيارات القياس لمسافات تصل إلى أكثر من 100 ألف كم على مدار الثلاثة أشهر.
وقد تم رصد تحسن جودة الخدمة فى 3 مناطق بنهاية شهر سبتمبر 2021، مقارنة بنهاية شهر يونيو 2021، ويأتى التحسن نتيجة للإجراءات التى اتخذها الجهاز بالتنسيق مع المشغلين فيما يتعلق بجودة خدمات الصوت والبيانات.
فيما يلى إجمالى أعداد المناطق (المدن والأحياء) التى تم رصد انها تعانى من مشاكل فى جودة الخدمات الصوتية فى الربع الثالث من عام 2021:
فودافون: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد إجمالى عدد 28 منطقة تعانى من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها القاهرة والدلتا والقناة.
أورانج: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 44 منطقة تعانى من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الدلتا والصعيد والإسكندرية.
اتصالات: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 32 منطقة تعانى من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والإسكندرية.
وي: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 33 منطقة تعانى من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الجيزة والإسكندرية والدلتا.
مؤشرات قياس جودة الخدمات الصوتية:
• مؤشر عدم بدء المكالمة:
وهو مؤشر يقيس نسبة نجاح القدرة على بدء المكالمات، حيث بلغ إجمالى عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر عدم بدء المكالمة:
• 54 منطقة لشهر يوليو مقسمة كالآتى (19 مناطق لشركة فودافون – 16 منطقة لشركة أورانج – 8 منطقة لشركة اتصالات – 11 منطقة لشركة وي)
• 75 منطقة لشهر أغسطس مقسمة كالآتى (5 منطقة لشركة فودافون – 27 منطقة لشركة أورانج – 15 منطقة لشركة اتصالات – 28 منطقة لشركة وي)
• 70 منطقة لشهر سبتمبر مقسمة كالآتى (4 مناطق لشركة فودافون – 24 منطقة لشركة أورانج – 9 منطقة لشركة اتصالات – 33 منطقة لشركة وي)
تم رصد تحسن فى عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة فى مؤشر عدم بدء المكالمة لشركة فودافون فى شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021، وتم رصد زيادة فى عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة فى مؤشر عدم بدء المكالمة لشركات أورانج بواقع 8 مناطق، اتصالات بواقع منطقة واحدة، ووى بواقع 22 منطقة فى شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021.
• مؤشر جودة صوت المكالمة:
وهو مؤشر يقيس درجة نقاء الصوت أثناء إجراء المكالمات، حيث بلغ عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر جودة صوت المكالمة:
• 3 مناطق لشهر يوليو مقسمة كالآتى (منطقة واحدة لشركة أورانج - منطقتين لشركة وي)
• 3 مناطق لشهر أغسطس مقسمة كالآتى (منطقة واحدة لشركة أورانج – منطقتين لشركة اتصالات)
• 6 مناطق لشهر سبتمبر مقسمة كالآتى (منطقتين لشركة فودافون – منطقتين لشركة أورانج – منطقتين لشركة اتصالات)
تم رصد تحسن فى عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة فى مؤشر جودة صوت المكالمة لشركة وى فى شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021، وتم رصد زيادة فى عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة فى مؤشر جودة صوت المكالمة لشركات فودافون بواقع منطقتين، اورانج بواقع منطقة واحدة، واتصالات بواقع منطقتين فى شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021.
• مؤشر عدم اكتمال المكالمة:
وهو مؤشر يقيس نسبة نجاح اكتمال المكالمات الجارية بدون انقطاع، حيث بلغ إجمالى عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر عدم اكتمال المكالمة:
• 8 مناطق لشهر يوليو مقسمة كالآتى (منطقة واحدة لشركة فودافون – منطقة واحدة لشركة أورانج - 3 مناطق لشركة اتصالات – 3 مناطق لشركة وي)
• 9 مناطق لشهر أغسطس مقسمة كالآتى (منطقة واحدة لشركة فودافون – منطقتين لشركة أورانج – 4 مناطق لشركة اتصالات – منطقتين لشركة وي)
• 10 مناطق لشهر سبتمبر مقسمة كالآتى (منطقة واحدة لشركة أورانج – 6 مناطق لشركة اتصالات – 3 مناطق لشركة وي)
تم رصد تحسن فى عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة فى مؤشر عدم اكتمال المكالمة لشركة فودافون، مع ثبات عدد المناطق المتأثرة لشركتى اورانج، ووى فى شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021، وتم رصد زيادة فى عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة فى مؤشر عدم اكتمال المكالمة لشركة اتصالات بواقع 3 مناطق فى شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021.
مؤشر قياس سرعة تنزيل البيانات Download:
• متوسط سرعة تنزيل البيانات
لوحظ الثبات النسبى لمتوسط سرعة تنزيل البيانات للشركات الأربعة (فودافون، اورانج، اتصالات، ووي) فى شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021، حيث تبين ما يلي:
• ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون فى شهر سبتمبر ليصبح 27 ميجابايت فى الثانية مقارنة بـ26 ميجابايت فى الثانية بشهر يوليو.
• استقر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورانج خلال الربع الثالث لعام 2021 عند سرعة 26 ميجابايت فى الثانية.
• استقر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات خلال الربع الثالث لعام 2021 عند سرعة 25 ميجابايت فى الثانية.
• ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وى فى شهر سبتمبر ليصبح 27 ميجابايت فى الثانية مقارنة بـ26 ميجابايت فى الثانية بشهر يوليو.
ومن الجدير بالذكر أن أقل سرعات تنزيل بيانات تم تسجيلها وفقا لكل مشغل "مع ملاحظة أن الحد الأدنى المقبول هو 5 ميجابايت /ثانية" بلغت كالآتي:
• فودافون: 4 ميجابايت/ثانية خلال شهرى يوليو وأغسطس 2021، و5 ميجابايت/ثانية بشهر سبتمبر 2021.
• اورانج: 6 ميجابايت/ثانية خلال شهر يوليو 2021، و5 ميجابايت/ثانية خلال شهرى أغسطس وسبتمبر 2021.
• اتصالات: 6 ميجابايت/ثانية خلال الفترة الربع الثالث لعام 2021.
• وي: 7 ميجابايت/ثانية خلال الفترة الربع الثالث لعام 2021.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة