"السياحة":غرفة عمليات الخط الساخن بقطاع الفنادق تلقت59شكوى خلال شهر

قالت وزارة السياحة، إن غرفة عمليات الخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقت 59 شكوى خلال شهر، منها 36 شكوى خاصة بنظام اقتسام الوقت Timeshare وتم التوصل لحلول لها، و15 شكوى تندرج تحت اختصاصات القطاع وقد تم دراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.

وأكدت الوزارة فى بيان صادر اليوم الأربعاء، أن هناك 8 شكاوى لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى، وتم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وإخطار الشاكى بالمتابعة مع الجهة المختصة، مشيرة إلى أن الرقم الخاص بالخط الساخن هو "19654" وهو يعمل فى الفترة من 9 صباحا حتى التاسعة مساء بما فى ذلك أيام العطلات والإجازات الرسمية.

يأتى ذلك فى إطار جهود الوزارة المتواصلة نحو تحسين الخدمات المقدمة والعمل على تسيير دولاب العمل اليومى بفاعلية، وفى ضوء تكليفات الوزير بشأن رفع كفاءة وفاعلية غرفة عمليات الخط الساخن الخاص بقطاع المنشآت الفندقية والسياحية بما يضمن التواصل السريع مع الشكاوى الواردة للقطاع .

- ضبط 250 مركبة سياحية مخالفة للسرعة المقررة فى أسبوع