تعرضت شركة سامسونج خلال هذا العام لأزمة كبيرة بسبب انفجار هاتف نوت 7، وتسببه فى عدد من المشاكل لمستخدميه، وهو الأمر الذى كبد الشركة خسائر كبيرة، جنبا إلى جنب تأثير الأزمة على ثقة المستخدمين بمنتجاتها، لكن يبدو أن شركة أبل بصدد مواجهة مصير سامسونج بعد تعرض هاتف آيفون 6 لحوادث انفجار.
انفجار آيفون 6
واجه المستخدمون فى الصين عددا من المشاكل مع هاتف آيفون 6، إذ تعرضت نحو 8 هواتف للانفجار، بينما واجه البعض الآخر مشكلة فى سرعة نفاد بطارية الهاتف، مما أثار استياء المستخدمين وقلقهم من زيادة عدد حالات الانفجار، وتسببها فى أى ضرر أو خسائر فى الأرواح، خاصة أن مشكلة انفجار نوت 7 تسببت فى حالة من الذعر والقلق الكبير للمستخدمين.
رد الصين
وطالبت حماية المستهلك الصينية شركة أبل بالإسراع فى حل المشكلة ومعرفة أسباب انفجار الهواتف، ومعالجة الأزمة فى أقرب وقت ممكن، بعد تلقى المؤسسة لعدد من الشكاوى من المستخدمين الذين تعرضت هواتفهم للانفجار أثناء الشحن أو الاستخدام، مؤكدة زيادة الشكاوى المقدمة ضد شركة أبل 6 أضعاف.
رد أبل
بعد الضجة التى تسببت فيها الصين وتداول الكثير من المستخدمين عبر مواقع التواصل الاجتماعى صورا لحالات انفجار الآيفون، سارعت أبل بالرد مؤكدة أن المشكلة لا تتعلق بالهاتف أو بعيب بأحد مكوناته، بل حدثت حالات الانفجار بسبب أسباب خارجية.
