تتوقع شركة جارتنر للأبحاث أنه بحلول عام 2019، سيصبح 20٪ من تفاعل المستخدمين مع هواتفهم الذكية عبر المساعدات الشخصية، إذ تستند هذه التوقعات على النتائج التى توصلت إليها الشركة خلال مسح تطبيقات الهواتف الذكية السنوى، الذى أجرى فى الربع الرابع من عام 2016 عبر ثلاثة أسواق رئيسية وهى الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا والصين، مع أكثر من 3000 مشارك.
وكشفت الدراسة أنه فى المتوسط، يستخدم أكثر من 37٪ من المشاركين بالدراسة فى جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة المساعد الشخصى على هواتفهم الذكية مرة واحدة يوميا على الأقل، إذ كان جوجل ناو و سيرى الأكثر استخداما، كما كان يستخدم مساعد سيرى مرة واحدة على الأقل فى الأشهر الثلاثة الأخيرة بنسبة 44.5٪ من أفراد العينة، بينما بلغت نسبة استخدامه 54٪ فى الصين، إذ تسير الأمور بشكل أسرع فى الصين بسبب النفوذ الهائل لمنصات التراسل.
ووفقا للموقع الهندى Phonearena أوضحت الشركة أيضا أن الأوامر الصوتية ليست هى السبيل الوحيد للتفاعل مع المساعدات الشخصية، خاصة مع وجود تطبيق مثل فيس بوك ماسنجر الذى يتيح للمستخدمين أداء الكثير من المهام مثل التفاعل مع الشركات والقيام بعمليات الشراء وطلب السيارات دون الحاجة إلى استخدام التطبيقات المخصصة لكل خدمة.
تتوقع جارتنر أيضا أنه بحلول عام 2020 سيكون هناك 7 مليارات جهاز شخصى، من ضمنهم 1.3 مليار جهاز قابل للارتداء و5,7 مليار جهاز متصل بالإنترنت، والغالبية يجرى تصميمها للعمل دون الحاجة إلى اللمس.
