حماية المستهلك: مارس للشيكولاتة أخطرت الجهاز بوجود 98% من المنتجات بالمخازن

أعلن جهاز "حماية المستهلك" أنه ألزم شركة مارس إيجيبت للتجارة بالإعلان عن حملة لاستدعاء بعض منتجاتها من الشيكولاتة، بسبب عثور مواطنة ألمانية على قطعة بلاستيكية فى أحد ألواح الشيكولاتة، التى أنتجتها الشركة المصنعة فى هولندا بسبب حادث خلال عملية التصنيع.

وقال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك فى بيان اليوم، إن الجهاز رصد مساء الثلاثاء الماضى، قيام الشركة العالمية بالإعلان عن الاستدعاء فى 55 دولة على مستوى العالم من بينها مصر، وأنه تم التواصل مع الشركاء الأوروبيين فى مشروع التوأمة المؤسسية الذى تم تنفيذه مع الجهاز فى وقت سابق للتأكد من صحة الخبر.

وتم تكليف إدارة التحريات التى تضم عدداً من المحققين حاملى صفة الضبطية القضائية باتخاذ التدابير اللازمة، لتكثيف الرقابة على الأسواق لمنع تداول المنتج، وتم القيام بحملات مكثفة فى القاهرة والإسكندرية للمرور على السلاسل التجارية الكبرى وتحريز المنتجات المتواجدة بها ووضعها تحت التحفظ، لحين انتهاء التحقيقات وأماكن التحفظ على معظم ما تم بيعه فى محلات السوبر ماركت ومحلات المينى شوب الملحقة بمحطات الوقود ويقدر بعدد 240 كرتونة.

وأشار اللواء عاطف يعقوب إلى أن الجهاز، استدعى كلاً من المدير الإقليمى لشركة مارس الأمريكية للشيكولاتة ومسئول العلاقات الحكومية والممثل القانونى للشركة فى مصر، وتبين أن المنتجات محل الاستدعاء هى لأكياس الشيكولاته ماركة مارس Mars وزن 180 جم " فى هيئة كيس يحتوى على 20قطعة شيكولاته صغيرة " وأكياس شيكولاتة سنيكرز Snickers وزن 150 جم فى هيئة كيس يحتوى على 24 قطعة شيكولاتة صغيرة، لافتا إلى أن الشركة قد أخطرت الجهاز بأن 98% من المنتجات مازالت داخل مخازن الشركة، وتم التحفظ عليها تمهيداً لإعدامها بالطرق القانونية ولم يطرح سوى 2% فقط من المنتجات عن شهر يناير الماضى بالأسواق، وجارى سحب المنتج من المحلات التجارية الكبرى والسوبر ماركت.

وأشار اللواء عاطف يعقوب إلى أن الجهاز قد ألزم الشركة باسترجاع كافة المنتجات موضوع الاستدعاء والتى تم طرحها فى الأسواق وبيعها للمستهلكين بدءًا من شهر يناير 2016 ورد قيمتها لهم دون أية تكلفة إضافية عليهم أو استبدالها بمنتجات أخرى من منتجات الشركة وإخطار الموزعين والتجار لاسترجاع أية كميات من الموديلات قد تكون موجودة بالمخازن لضمان عدم تسرب أياً منها إلى الأسواق مرة أخرى وذلك فى ضوء تأكيد الجهاز على ضرورة حصول المستهلك المصرى على منتج تتوافر به أعلى معايير الجودة.

وناشد رئيس جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين ممن قد قاموا بشراء منتجات الشيكولاته موضوع الاستدعاء القيام باسترجاع المنتج واسترداد قيمته من منفذ البيع ، لافتا إلى أن الشركة قد قامت بإخطار الجهاز على النموذج المعد لذلك والذى يشتمل على عدد من البيانات والإجراءات التى يجب توافرها لتحقيق الحماية للمستهلك وإثبات حسن نية الشركة المنتجة وفقاً للمادتين 19، 20 من اللائحة التنفيذية للقانون، والتى ألزمت المورد بأن يقوم هو أو وكيله القانونى بإبلاغ الجهاز عن المنتج واسم المنتج وعنوانه وبيانات المستورد فى حالة إذا كان المنتج مستورداً وتاريخ اكتشاف العيب، مع وصف وتحليل فنى دقيق للعيب وبيان بكيفية توقى الضرر أو معالجة الآثار الناجمة عنه فى حالة حدوثه .

وأكد عاطف يعقوب رئيس الجهاز أنه تم إخطار هيئة الرقابة على الصادرات والواردات للتحفظ على أى من تلك المنتجات وعدم الإفراج عنها إلا بعد التأكد من عدم إدراجها بالتشغيلات المطلوب سحبها من الأسواق، كما تم أيضاَ إخطار وزراة الصحة ومباحث التموين والتجارة الداخلية لاتخاذ اللازم كل فيما يخصه .

ودعا رئيس جهاز حماية المستهلك الشركات والتجار والوكلاء إلى ضرورة الالتزام بمقتضيات القانون، مشيرا إلى أن الجهاز حريص على الحلول الودية التى تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عددا كبيرا من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك، إضافة أن الجهاز لا يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية فى حالة عدم استجابة الشركات للحل.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم، وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإليكترونى لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .