كشف تقرير جديد أن شركة أبل أرسلت مذكرة لجميع مراكز الصيانة المعتمدة لديها تشير فيها لتعديلات جديدة بخصوص الضمان وفقدانه، وهو الأمر الذى أكده موقع MacRumors الأمريكى بعدما استعان ببعض العاملين فى شركة أبل، إذ أصبحت أبل لا ترفض تصليح شاشة هواتف آيفون التى سبق وتم صيانتها بمتاجر غير معتمدة.
ووفقا لما نشره موقع phonearena الهندى، فكانت هواتف آيفون تفقد ضمانها بشكل فورى عند استبدال أو صيانة الشاشة فى متاجر غير معتمدة من أبل، إذ كان المستخدم يحتاج لدفع تكلفة الصيانة بشكل كامل عند صيانتها بعد ذلك فى متاجر أبل الرسمية دون الحصول على تخفيضات أو إعفاءات، لكن مع هذه الأنباء الجديدة، فيمكن الآن للمستخدمين إصلاحها فى متاجر أبل مع الحصول على تخفيضات بشرط أن تكون الشاشة التى تم استبدالها فى متاجر الطرف الثالث ليست هى السبب الرئيسى وراء هذا العطل، ليتم استبدال المكونات المتضررة وفقا لأسعار التكلفة أو قد لا يدفع المستخدم أى تكاليف نهائيا.
أما إذا كانت المشكلة بسبب الشاشة، فسيحتاج المستخدم لدفع التكلفة الكاملة للصيانة بغض النظر عن الضمان، لأنه هو سبب المشكلة وليست أبل، كذلك تتيح شركة أبل للمستخدمين القدرة على استبدال الشاشة غير الأصلية أو تغيير الجهاز بالكامل مقابل مبلغ محدد، مع ملاحظة أن هواتف ايفون تتمتع بضمان عام كامل من الشركة، ويمكن زيادة المدة من خلال الاشتراك فى برنامج AppleCare+.
