أكد الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن بند "مقابل خدمة العملاء" الموجود بفاتورة استهلاك الكهرباء الشهرية يُحَدَّد حسب الاستهلاك، وفقًا للسبع شرائح، رغم تحريك أسعار الكهرباء، مشيرًا إلى أن رسوم هذه الخدمة مقابل إصدار الفاتورة والكشف والتحصيل.
وأضاف "حمزة"، فى تصريحاتٍ لـ"اليوم السابع" أن أعلى رسوم لمقابل خدمة العملاء تتحملها الشريحة السابعة، وهى من يزيد استهلاك التابعين لها عن ألف كيلو وات بقيمة 40 جنيهًا، تُضاف على قيمة الفاتورة، وأقل مقابل خدمة عملاء تتحملها الشريحة الأولى بإضافة جنيه واحد على إجمالى قيمة الفاتورة.
