أصدر المكتب الإعلامى للدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية، التقرير الشهرى لأداء منظومة التواصل التى أعدها بعد فوزه فى انتخابات مجلس النواب، من أجل التواصل مع أهالى دائرته ومعرفة مشكلاتهم، والاستماع إليهم، وذلك من خلال المكاتب المنتشرة فى شوارع العمرانية، ومن خلال الخط الساخن لخدمة الكول سنتر التى تعمل طوال 24 ساعة، لتلقى طلبات الأهالى وتدوينها وجمعها، وتحديد لقاءات مباشرة مع النائب، حيث استقبلت المنظومة 7243 مواطنا منذ بداية عملها.
ووفق التقرير الصادر لشهر يوليو، فقد أشار التقرير إلى أن المكاتب استقبلت 453 مواطنا، بنسبة 64% فى شارع الثلاثينى، وبذلك يحتل النسبة الأكبر فى استقبال المواطنين استقبال مباشر، فى حين بلغت نسبة الكول سنتر 36% من عدد المواطنين الذين تم استقبالهم، وأوضح التقرير أن نسبة حل المشاكل لهذا الشهر بلغت نسبة 93,15 % بنسبة رضاء من جانب المواطنين بلغت نسبة 97% مما يعكس حجم التعاون المشترك بين المواطنين وفريق العمل، ويعكس حجم الجهد المبذول من جانب فريق العمل ككل.
ووفقاً لما توصلت إليه نتائج جمع المشاكل والمطالب وتحليلها، فلم تقتصر المشاكل على نوع واحد من الطلبات والخدمات، ولكنها تفرعت وتنوعت ما بين تعليم، تموين، وصحة وعلاج على نفقة الدولة، وتوصيات، وخدمات خاصة بمعاش تكافل وكرامة، ومطالب خاصة بالبنية التحتية بمنطقة العمرانية.
وأشار التقرير أن نسبة التعليم احتلت المركز الأول بين الطلبات والخدمات التى يطالب بها المواطنون من أهالى الدائرة، خاصة مع انتهاء الأعمال الخاصة بالثانوية العامة وقرب بداية العام الدراسى الجديد، وتخوفات الأهالى من القرارات التى يمكن أن تتخذها الوزارة فى الفترة المقبلة، والأنظمة الجديدة للمدارس التى تم الإعلان عنها فى المؤتمر الصحفى الخاص بوزير التربية والتعليم، وبلغت النسبة الخاصة بها 22%.
فيما بيّن التقرير أن النسبة الثانية كانت الخدمات الخاصة بالتموين، حيث بلغت النسبة الخاصة بهما نسبة 17%، فيما احتلت الخدمات الخاصة بشركة الكهرباء المركز الثالث بنسبة 16% خاصة مع الإعلان عن زيادة الأسعار الخاصة بالكهرباء ورفع التسعيرة، والخدمات الخاصة بشركة المياة بلغت نسبة 8%، وبلغت النسبة الخاصة بمعاش تكفال وكرامة نسبة 7%، ويأتى ذلك بعد التعاون المشترك بين وزارة التضامن الاجتماعى وفريق العمل الخاص بالدكتور محمد فؤاد، بالنزول للشوارع والتأكد من أحقية الحالات ودراستها والتأكد من عدم التغافل لأى من الحالات المستحقة للمعاش.
وأعرب "فؤاد" عن فخره باستمرار تلك التقارير الشهرية، بمستوى أعلى كل شهر فى نسبة رضاء المواطنين عن الخدمة المقدمة، وثقتهم بها، وبفريق العمل الذى يعمل على قدم وساق، من أجل توفير الخدمة بشكل يليق بآدمية المواطن، ويليق بحجم الثقة الملقاة على عاتقهم، واكد على استمراره على تلك اللقاءات المباشرة من أجل تقديم كل ما بوسعه والتواصل مع المسؤلين من أجل حل مشاكل أهالى الدائرة ممن وثقوا فيه وحملوه مسئولية الحديث باسمهم وبالنيابة عنهم لحين وجود محليات منتخبة.
وأكد "فؤاد" أن النسب التى يظهرها التقرير تعد بيان مُصغر لما يعانى منه ويطالب به المجتمع ككل، باعتبار العمرانية نموج مصغر من الدولة، وما يقوم به يعد نموذج يجب أن تقوم به الحكومات والمسؤلين فى مختلف المناطق من أجل توافر المعلومات الخاصة بمشاكل كل منطقة وما يعانون منه، مما يسهل من عملية الاصلاح والتنمية المستدامة التى يجب ان يتم العمل بها فى الفترة المقبلة وفق خطط مدروسة ومبنية على أساس ما يعانى منه المواطن.
وأشار "فؤاد" إلى أن قرار الرئيس عبد الفتاح السيسى بإنشاء المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى قادرة على قيادة المرحلة واكتشاف المشكلات قبل تفاقمها وعمل حصر لها وحلها، ومنظومة التواصل مع المواطنين نموذج على أرض الواقع ونجاحها يثبت أن إطلاق المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى ستكون تجربة فاعلة.
