مكتب شكاوى المرأة ملجأ المرأة المصرية للحصول على حقها، هذا ما يمكن أن نصف به دور مكتب شكاوى المرأة بالمجلس القومى للمرأة، والذى يتلقى يوميا شكاوى السيدات من خلال الخط المختصر المجانى 15115 أو موبايل رقم 01205575331- 01121997477- 01007525600, والإيميل : omb.office@yahoo.com.
كتيبة محامين لتقديم الدعم القانونى للسيدات
ويسعى المكتب على استقبال الحالات والمتضررات من خلال المقابلة الشخصية أيضا، ويقدم لهن الدعم القانونى والمساعدة القانونية من خلال كتيبة من المحامين المتطوعين .
ويتلقى المكتب جميع شكاوى السيدات "أحوال شخصية - عنف – تحرش - مشاركة سياسية - عمل- ضمان اجتماعى - تنفيذ أحكام - جنسية - دعاوى مدنية وإدارية - أوراق مدنية - مواريث".
تلقى الشكاوى عبر المقابلة الشخصية
كما أن مكتب شكاوى المرأة ومتابعتها بالمجلس يتلقى شكاوى السيدات تليفونيا عبر الخط الساخن المجانى، أو عن طريق المقابلة الشخصية مع محامى المكتب على العنوان: 11 شارع عبد الرازق السنهوري- مكرم عبيد – خلف حديقة الطفل- مدينة نصر.
وفى تقرير إحصائى للمكتب حصل "اليوم السابع" على نسخة منه، ويوضح عدد الشكاوى التى استقبلها المكتب وفروعه بالمحافظات وتصنيفها فى الفترة من 1 يناير 2018 إلى 30 أغسطس الجارى .
إجمالى الشكاوى الواردة للمكتب
وكشف التقرير، أن إجمالى الشكاوى التى وردت للمكتب خلال هذه الفترة 5656 شكوى ، تنوعت بين شكاوى أحوال شخصية وعنف وعمل ومواريث وتضامن اجتماعى واستشارات قانونية و دعاوى مدنية، وتنفيذ أحكام، وتعليم وتأمينات اجتماعية، والحصول على أوراق مدنية وشكاوى إدارية.
ووفقا للتقرير، جاءت شكاوى الأحوال الشخصية فى مقدمة الشكاوى الواردة للمكتب والتى بلغت 1916 شكوى، حيث جاءت دعاوى النفقة الأولى بنسبة 30.50%، تليها دعوى خلع بنسبة 16.30%، ثم جاءت الإرشادات الأسرية والقانونية بنسبة 11.10% .
شكاوى العنف فى المرتبة الثالثة
وجاءت فى المرتبة الثانية شكاوى الضمان الاجتماعى التى وصلت لحوالى 1240 شكوى، بينما المرتبة الثالثة احتلها العنف بعدد 274، ثم العمل فى المرتبة الرابعة بـ 252 شكوى، والدعاوى الجنائية 236 شكوى، وتنفيذ الأحكام 176 شكوى .
القاهرة تحتل المرتبة الأولى لعدد الشكاوى
أما فيما يتعلق بحجم الشكاوى الواردة للمجلس من مختلف محافظات الجمهورية، احتلت محافظة القاهرة على المرتبة الأولى، حيث بلغ عدد الشكاوى الواردة لفرع المجلس بمحافظة القاهرة 783 شكوى، ثم جاءت محافظة الجيزة في المرتبة الثانية بـ 488 شكوى، ودمياط فى المرتبة الثالثة بـ417 شكوى .
ووفقا للتقرير جاءت محافظة المنوفية فى المرتبة الرابعة بعدد شكاوى بلغت 415 شكوى، فيما بلغت الشكاوى الواردة من فرع الإسكندرية 392 شكوى لتحتل المرتبة الخامسة، ثم محافظة قنا 349 شكوى، وفى آخر القائمة تأتى محافظة الأقصر بـ 62 شكوى خلال هذه الفترة .
دور مكتب الشكاوى والخط الساخن
من جانبها، أكدت الدكتورة مايا مرسى، رئيسة المجلس القومى للمرأة، أن مكتب شكاوى المرأة حلقة الوصل بين المرأة المصرية والمجلس، إلى جانب مساهمته فى حل المشكلات والعقبات التى تواجه المرأة المصرية وتحول دون مشاركتها فى تنمية مجتمعها .
وأضافت رئيسة المجلس، فى تصريحات خاصة لليوم السابع، أن المكتب له فروع فى المحافظات بهدف تقديم المساعدة والاستشارة القانونية للسيدات فى المحافظات، مشيرة إلى أن المكتب يستقبل مختلف شكاوى السيدات عبر الخط الساخن 15115 خلال مواعيد العمل الرسمية للمكتب .
