وجه المهندس مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء الشكر لوزارة الشباب والرياضة برئاسة الدكتور أشرف صبحى لسرعة الاستجابة من مكتب خدمة المواطنين فى تقديم كل الخدمات، وتذليل العقبات وسرعة الاستجابة، والرد على كل الشكاوى المقدمة من قبل السادة المواطنين فى ضوء تعليمات السيد رئيس الجمهورية بالاهتمام بالسادة المواطنين والاستجابة لهم، وتوجيهات مركز معلومات مجلس الوزراء فى هذا الشأن، وسعى الحكومة المصرية إلى تطوير أدائها بما يحقق رضا السادة المواطنين.
ويقوم مكتب خدمة المواطنين بوزارة الشباب والرياضة برئاسة مجدى عبد العال، والتابع للإدارة المركزية لشئون مكتب الوزير برئاسة الدكتور أحمد الشيخ بتوفير كل سبل التواصل مع السادة مقدمى الشكاوى والاستفسارات سواء عن طريق بوابة الشكاوى الموحدة أو بالبريد الإلكترونى أو وسائل التواصل أو الفاكس أو عن طريق الخط الساخن، وذلك لرفع العبء أو الضغط على السادة المواطنين فى طريقة التواصل، كما يقوم المكتب بتوجيه الشكاوى إلى الإدارات المختصة ومتابعتها وسرعة موافاتنا بالرد حتى يتسنى لنا الرد على الشاكى فى أسرع وقت ما أدى إلى إرضاء المواطنين.
