نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي، فيس بوك ظهر اليوم، الفرق بينه وبين جهاز حماية المستهلك، والدور الذى يقوم به تجاه مستهلكى مرفق الكهرباء.
أولاً: جهاز تنظيم مرفق الكهرباء
1- الجهاز هيئة عامة مستقلة عن وزارة الكهرباء وشركاتها.
2- دوره الرئيسي هو ضمان تحقيق العدالة بين جميع اطراف مرفق الكهرباء " وزارة الكهرباء وشركاتها والمستهلكين والمستثمرين".
3- وضع قواعد تنظم العلاقة بين شركات توزيع الكهرباء و بين المستهلك.
4- ينظم كل ما يتعلق بأنشطة الطاقة الكهربائية سواء إنتاج او نقل او توزيع.
5- يتصدى لاى محاولات احتكار فى سوق الكهرباء.
6- تلقى شكاوى المواطنين الخاصة بمرفق الكهرباء بكل جوانبها و العمل على حلها.
ثانياً:جهاز حماية المستهلك
1- وضع الخطط وبرامج العمل لحماية حقوق المستهلك وتعزيزها ووسائل تحقيق ذلك.
2- تلقي الشكاوي من المستهلكين والجمعيات والتحقيق فيها .
3- التنسيق مع أجهزة الدولة المختلفة لتطبيق أحكام القانون علي النحو الذي تحدده اللائحة التنفذية وتلتزم هذه الأجهزة بتقديم البيانات والمشورة الفنية التي يطلبها الجهاز وذلك فيما يتعلق بشكاوي المستهلكين والجمعيات.
4- دراسة الاقتراحات التي ترد إلي الجهاز فيما يتصل بحقوق المستهلك وإعداد البحوث والدراسات الخاصة بها .
