واعتبرت الحكومة برئاسة المهندس مصطفى مدبولى، أن زيادة عدد الشكاوى تعنى ثقة المواطنين فى المنظومة، كإحدى آليات توصيل شكواهم، والعمل على حلها.
ونرصد ما جاء فى التقرير:
- إجمالى عدد الشكاوى المُسجلة على المنظومة خلال الفترة من 1/7/2018 حتى 30/4/2019 ، بلغ (435239) شكوى، بنسبة زيادة قدرها 84% عن العام الماضى
- سجل شهر أبريل ثانى أعلى عدد من الشكاوى تم تسجيله شهريا منذ بدء المنظومة حيث بلغت عدد (48776) شكوى
- إجمالى عدد الشكاوى التي تم الانتهاء من فحصها والرد عليها خلال الفترة من 1/7/2018 حتى 30/4/2019 بلغ (351534) شكوى
- تم ربط 17 جهة رئيسية جديدة إلكترونياً بالمنظومة، ليصل إجمالي الجهات التي تم ربطها على المنظومة إلى 99 جهة رئيسية، و 2074 جهة فرعية
- استقبلت المنظومة أكثر من 120 ألف رسالة وصورة من 2018 و تم ترجمتها إلى عدد 11938 شكوى عن أماكن تجمعات القمامة بمختلف أنحاء الجمهورية
- نتج عنها رفع وإزالة أكثر من 4 ملايين من الأطنان والأمتار المكعبة من تراكمات القمامة والمخلفات تركزت معظمها بمحافظات القاهرة الكبرى.
- على إثر الشكاوى المقدمه تم إجراء 193 زياره ميدانية ، للوزارات والمحافظات وغيرهم
- تم تنفيذ 57 ورشة عمل بغرض رفع كفاءة العاملين بالجهات الحكومية على تلقى الشكاوى
- تضم المنظومة وحدة تدخل السريع لحالات الطوارئ والمُساعدة في توفير الخدمات الصحية
- تمكنت من التعامل مع أكثر من 900 بلاغ وشكوى
- وصلت الشكاوى الموجهه لوزارة التموين والتجارة الداخلية إلى (90880) شكوى
- فيما وصلت شكاوى وزارة التضامن لعدد (35386) شكوى تم الاستجابة لمعظمها
- أما عن وزارة الصحة والجهات التابعة لها وصلت إلى (14777) شكوى
- تم التنسيق مع وزارة القوى العاملة بشأن طلبات الشباب وبعض المواطنين للحصول على وظيفة، أو فرصة عمل بعد ما وصل للمنظومة من طلبات.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة