أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام استقبل 7904 شكاوى من المواطنين وتم حل 7294 شكوى بنسبة تنفيذ 92% وذلك خلال الفترة من 1 سبتمبر 2018 إلى 30 مايو 2019 .
وأضاف المحافظ، أن المحافظة تعمل من خلال منظومة حكومية متكاملة لخدمة المواطنين والاستجابة لمشاكلهم وتوفير الحلول المناسبة لشكواهم، وذلك عبر البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية، وخدمة واتس آب ومكتب خدمة المواطنين بالديوان العام حيث يتم استقبال شكاوى المواطنين، عن طريق أكثر من قناة متاحة للمواطنين، وذلك لتوفير الحلول المطلوبة.
وأشار المحافظ إلى أنه يجرى استقبال شكاوى المواطنين من خلال عدد من القنوات والأساليب والطرق، منها وسائل التواصل الحديثة مثل الصفحة الرسمية للمحافظة على الفيس بوك، وخدمة واتس آب لرقم 01270664666 ، وخدمة الخط الساخن 16528 ، وغيرها ، ليتم رفع تلك الشكاوى على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعه لمجلس الوزراء مما يساهم فى رفع الوعى المجتمعى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
وأكد محافظ الشرقية أن باب مكتبه مفتوح لاستقبال المواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة لعرض شكواهم وإيجاد الحلول الفورية ، حيث تم عقد 13 لقاء جماهيرى لعدد 96 مواطن بناء على طلبهم بقاعة الإجتماعات بديوان عام المحافظة وذلك بحضور الجهات التنفيذية لبحث شكواهم وإتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها
وأوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منذ يناير 2011 حتى مايو 2019 م استقبلت البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء 24064 شكوى تم تنفيذ 23457 شكوى بنسبة تنفيذ 97 %.
وأشار مدير البوابة الإلكترونية إلى أن إجمالى الشكاوى الوارده عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والواتس آب بلغ 7809 شكوى تم تنفيذ 7391 شكوى فى الفترة من 1 / 9 /2018 إلى 30 / 5/ 2019 ، حيث إستقبلت بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء 5896 شكوى فى العديد من القطاعات المختلفة بنطاق المحافظة ، وتم تنفيذ 5536 شكوى تم إستقبال 30 شكوى واردة من رئاسة الجمهورية ، وتم تنفيذ 30 شكوى. وقد إستقبل رقم 01555525444 واتس آب مجلس الوزراء (تجمعات القمامة) 511 شكوى ، وتم تنفيذ 495 شكوى على ، وقد إستقبل واتس آب وزارة التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع 346 شكوى ، وتم تنفيذ 332 شكوى ، وقد إستقبل الواتس آب الرسمى لمحافظة الشرقية 1026 شكوى ، وتم تنفيذ 998 شكوى.
عدد الردود 0
بواسطة:
محمد سليمان الفضالى
مياه الشرب
مياه الشرب فى شارع الحريه قسم حسن صالح بجوار لكوظ ثان الزقازيق قسما بالله لاتصلح لغسيل اوانى المطبخ او الملابس يكفى ان لونه بنى كاتم منذ اكثر من ثلاث شهور وننتظر على امل ان تنصلح الاحوال دون فائده وتذداد سوءا سيدى المحافظ اعانك الله ونحن نقدر مجهوداتك ولكن كل هذه المجهودات تضيع هباء بسبب مياه الشرب هل يوجد اهم من المياه فى الحياه ماذا نفعل مرتباتنا لاتكفى المعيشه هل نشترى مياه معدنيه واذا اشترينا للشرب فمن اين نشترى للاكل نتمنى وضع موضوع المياه فى خطة حضرتك تعبنا تعبنا تعبنا
عدد الردود 0
بواسطة:
محمد عوض علي عطيه
شكوى
بسم الله الرحمن الرحيم السيد معالي الوزير : محافظ الشرقية تحية طيبة وبعد ،،، مقدمه لسيدتكم المواطنة / حنان عبد السلام عبدالله المقيمة بناحية القضاه مركز كفر صقر محافظة الشرقية الموضوع طبقا لقانون التصالح اللي أقرت به الحكومة أردنا التصالح علي المنزل الخاص بنا حيث ان مساحة المنزل هي 300 متر . ومن خلال القانون الموضوع فان أل 300 متر يتم دفع لهم 250 ج رسم فحص . علي الرغم من ذلك أن مجلس المدينة حصل منا 1050 ج فهل يا سيادة الوزير التحصيل علي الدور أم المسطح الأرضي مع العلم انه من المفترض أن اللائحة تحدد الدفع علي المسطح كاملا وان مساحتي 300 متر علي حسب اللائحة من المفترض دفع 250 ج فقط . لذلك أرجو من سيادتكم إصدار أوامركم برد المبلغ المتبقي وهو 800 ج وتوضيح الأمر لرئاسة مركز ومدينة كفر صقر ولسيادتكم جزيل الشكر والعرفان مقدمه لسيادتكم :- حنان عبد السلام عبدالله القضاه – كفر صقر - شرقية قومي : 28803171303681