أرسلت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، عبر خدمة صحافة المواطن، بيان بإجمالى الردود على شكاوى المواطنين الواردة بموقع اليوم السابع خلال الفترة من 1 يونيو إلى 7 يونيو ، والبالغ عددها 26 شكوى، وتم الرد عليها، موزعه على النحو التالي: عدد 14 شكاوى في الجيزة ، وعدد 3 شكوى في سوهاج ، وعدد 2 شكوى في المنوفية ، وعدد 2 شكوى فى الفيوم ، وعدد 2 شكوى فى الشرقية ، وشكوى واحدة في كلاً من مياه الاسكندريه ، شكوى واحده فى كفر الشيخ ، شكوى واحده فى الغربية .
أفادت الشركة، فى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من انقطاع مياه الشرب عن شارع محمد مبروك فى شتيل بالجيزة " أن انقطاع المياه يرجع إلى أعمال تطهير الصرف الصحي بالمنطقة بالكامل وتم إعادة فتح المياه فور الانتهاء من هذه الإعمال.
وقالت الشركة، فى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "سكان شارع نبيل مغاورى ببشتيل يشكون انتشار مياه الصرف الصحى إنه بالمعاينة على الطبيعة للشارع المذكور تبين وجود سدد بغرفة التفتيش الخاصة بالعقار رقم 47 وتم تسليكه وعمل اللازم.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من استمرار انقطاع مياه الشرب عن منطقة طناش بالوراق"، أوفدت الشركة رجال الصيانة وراجعت المحابس والشبكات، وتبين عدم وجود مشكلة بالإضافة لمراجعة الشكاوى، وطالبت القارئ بالاتصال بالخط الساخن 125على مدار الساعة.
وعن الشكوى "قرى العياط تشكو من ضعف مراكز الشرب وتنتظر تدخل المسؤولين لحل المشكلة "، قالت الشركة إنه فى إطار سعيها لتحسين الضغوط ببعض قرى مركز العياط نفذت أربع خطوط تدعيم لقري البرغوتي، وجرزا وباجه الشيخ وكفر حميد، وجار أعمال الربط لخط 150مم بقرية الضبعي، وذلك لتحسين الضغوط للمناطق المتأثرة أوقات الذروة، والناتجة عن بعض الاستخدامات السيئة للمياه من رش الشوارع وغيره، وأكدت الشركة أنها ترفض بشدة تلك المظاهر، وناشدت المواطنين الحفاظ على كل قطره مياه للصالح العام، وينعكس عليهم بشكل مباشر.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من انقطاع المياه عن كفر برك الخيام بمحافظة الجيزة "، قالت الشركة بإنه تم الدفع بسيارات محملة بالمياه النقية للمنطقة المذكورة لمساعدة الأهالي بالمنطقة لحين انتهاء الجهاز التنفيذي لمياه الشرب والصرف الصحى من تنفيذ مشروع شبكات وخزان ورافع لحل مشكلة برك الخيام علما بأن هذه المنطقة منفذة بالجهود الذاتية الغير مطابقة للمواصفات الفنية الأمر الذى يؤدى إلى حدوث عدم اتزان مائى.
الشكوى المنشورة بعنوان "منقطعة منذ 10 أيام متواصلة ..انقطاع المياه يسبب أزمة لأهالى بولاق الدكرور" أفادت أن الشارع المذكور منفذ بالجهود الذاتية الغير مطابقة للمواصفات الفنية وأن المياه موجودة بالمنطقة المذكورة طبقاً للضغوط المتاحة وتقل الضغوط وقت الذروة لكثرة استهلاك المواطنين للمياه في آن واحد.
وبالنسبة لخبر "مياه الصرف الصحى تصل البيوت بقرية المنصورية فى القناطر"، قالت إنه بالمعاينة علي الطبيعة تبين وجود سدد تم تسليكه بمعدات الشركة وتم شفط المياه وعمل اللازم وتم التنبيه على الأهالى بضرورة عدم القاء مخلفات صلبة والحفاظ على شبكة الصرف الصحى.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "غرق شارع مسجد الوفاء بفيصل بمياه الصرف منذ أسبوعين"، أوضحت انه بالمعاينة عى الطبيعة للشارع المذكور تبين عدم وجود سدد وتبين ارتفاع منسوب المياه بالشبكة وتم شفط المياه وعمل اللازم .
أفادت الشركة، فى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "قارئ يشكو انقطاع المياه بشكر متكرر بشارع أحباب البراجيل بالجيزة" إن المياه موجودة طبقا للضغوط المتاحة بالمنطقة المذكورة علما بان المنطقة المذكورة منفذة بالجهود الذاتية الغير مطابقة للمواصفات الفنية، كما أنه جاري تنفيذ مشروع إحلال وتجديد لشبكة مياه الشرب ضمن المنحة الفرنسية وكذلك إنشاء خزان ارضي ورافع لتحسين ضغوط المياه بالمنطقة .
ورداً على الشكوى المنشورة بعنوان "مياه الصرف الصحى تعكر فرحة أهالى شارع جامع النصر بولاق بالعيد"، أكدت الشركة أنه بالمعاينة علي الطبيعة للشارع المذكور تبين وجود سدد وتم تسليكه وتم شفط المياه وأزيلت أسباب الشكوى.
وبخصوص شكوى بعنوان "أهالى كفر طهرمس بالجيزة يشكون من انقطاع المياه.. ويؤكدون: "بتيجى 4 ساعات بس"، أشارت أن المياه موجودة طبقا للضغوط المتاحة بالمنطقة المذكورة علما بأن المنطقة المذكورة منفذة بالجهود الذاتية الغير مطابقة للمواصفات الفنية كما أنه جاري تنفيذ مشروع إحلال وتجديد لشبكة مياه الشرب ضمن المنحة الفرنسية وكذلك إنشاء خزان أرضي ورافع لتحسين ضغوط المياه بالمنطقة.
ورداً على الشكوى المنشورة بعنوان "قارئ يشكو من انقطاع مياه الشرب عشر ساعات يوميا بالمنيب" افادت بأن المياه موجودة بالمنطقة المذكورة طبقاً للضغوط المتاحة وتقل الضغوط وقت الذروة لكثرة استهلاك المواطنين للمياه علما بانه لا يتم قطع المياه إلا فى حالات الكسور أو فى حالات تطهير الصرف الصحى الذى تعانى منه المنطقة بشدة .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "انقطاع المياه من 8 إلى 10 ساعات يوميًا.. شكوى أهالى شارع حمد ياسين بالجيزة" أن المياه موجودة طبقا للضغوط المتاحة بالمنطقة المذكورة علما بأن المنطقة المذكورة منفذة بالجهود الذاتية الغير مطابقة للمواصفات الفنية كما أنه جارى تنفيذ مشروع احلال وتجديد لشبكة مياه الشرب ضمن المنحة الفرنسية وكذلك إنشاء خزان أرضى ورافع لتحسين ضغوط المياه بالمنطقة.
أما بشِان الشكوى المنشورة بعنوان "استمرار انقطاع مياه الشرب عن قرية بسوهاج منذ 4 أيام" قالت أن قرية نجع القنانشه بالعسيرات تتغذي من محطه اولاد على باولاد حمدى بالإضافه إلى محطة المساعيد القبليه التابعه لمركز جرجا ، كما أن المياه ضعيفه أوقات الذروه نتيجة لشده الاستهلاك .
علما بانه سوف تتحسن الضغوط للمياه بهذة المنطقة بعد تنفيذ خط 16 بوصة من محطة جرجا السطحية لخدمه هذة المناطق والمناطق المجاورة بجرجا.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "أهالى قرية برديس بمركز البلينا يعانون انتشار مياه الصرف الصحى" أفادت أن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى وشركاتها التابعة والتى تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانه والإحلال والتجديد، والشركة من جانبها تنسق مع الجهات المعنيه طبقاً للمخطط العام لإدراج "القرية " ضمن خطتها طبقاً للإعتمادات المالية المتاحة .
أفادت الشركة، في ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من تغير خواص مياه الشرب فى قرية الرشايدة غرب نجع القناشة بسوهاج " أن قرية الرشايدة غرب تتغذي من محطة نجع الدير الجوفية وعملية اولاد حمزه الجوفية ، كما تم التوجه إلى منزل الشاكى وتم اتخاذ اللازم من إجراءات غسيل للشبكات وتم رفع عينات وجاءت جميعها مطابقة للمواصفات القياسية لجودة مياه الشرب.
أفادت الشركة، في ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من إغراق مياه الصرف لمدخل مستشفى الشهداء الحكومى بالمنوفية " أنه تم أصلاح العطل بشبكة الصرف الصحي الداخلية الخاصة بالمستشفى ( غرف التفتيش الخاصة بمدرسة التمريض ) فور الإبلاغ عنه والشبكة تعمل بحالة جيدة، ولا يوجد أي طفح لمياه الصرف الصحي بالمنطقة .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "أهالي "ميت ربيعة" بالمنوفية يطالبون بانشاء شبكة صرف صحى"، أنه تم تنفيذ مشروع الصرف الصحي بقرية ميت ربيعة ( محطة رفع - شبكات إنحدار) تحت إشراف الجهات المختصة، علماً بأنه تم إستلام محطة رفع صرف صحي بالقرية وجاري إستلام شبكات إنحدار وفتح ملفات المواطنيين .
وبالنسبة لخبر " قارئ يطالب بنقل محطة رفع صرف صحى وسط كتلة سكنية بالفيوم"، قالت الشركة إن المحطة منشأة منذ اكثر من 15 عام ولم يرد لنا آى شكوى خلال الفترة الماضية من انبعاثها لروائح كريهة علاوة أن محطات الرفع لا ضرر منها على الكتلة السكنية وتوجد بكل مكان .
وبالنسبة لخبر "صور.. أهالى قرية القاسمية يشتكون من انقطاع مياه الشرب الدائم "، قالت الشركة أن قرية القاسمية التابعة لمركز أطسا تتغذى من محطة مياه العزب الجديدة والمياه بحالة مرضية .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "قرية كراديس بالشرقية بلا شبكة صرف صحى.. والأهالى يستغيثون بالمسئولين " قالت إن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانة والإحلال والتجديد؛ علما بأنه جارى إنشاء محطه رفع صرف صحى بالقرية بالإضافة إلى عمل توسعات بمحطة معالجة أبو متنا بمعرفة الجهات المختصة وعند الانتهاء سيتم إزالة أسباب الشكوى.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "استمرار انقطاع مياه الشرب عن قرية أبو طاحون بالشرقية لمدة 11 يوما"، أفادت أن انقطاع المياه خلال الفترة الماضية يرجع إلى أعمال تطهير ببحر طناح من قبل وزارة الري والموارد المائية ادي الي توقف محطة مياه ميت فارس وتم الدفع بسيارات المياه من قبل الشركة لتغذية القرى المتضرره وعند الانتهاء من أعمال التطهير سيتم توصيل المياه وإزالة أسباب الشكوي .
وأفادت الشركة، فى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "تلوث مياه الشرب فى منطقة أسكوت بالإسكندرية يهدد صحة الأهالى" قالت إن معمل المحطات التابع لها الشبكات مصدر الشكوى (محطة السيوف) يقوم بجمع عينات منها دورياً للتأكد من مطابقتها للمواصفات، يتم غسيل الشبكات طبقاً للخطة المُعتمدة ، كما يتم اتخاذ جميع الإجراءات التصحيحية الموثقة من تطهير للشبكات و خلافه عند الحاجة إلى ذلك، حيث لم يرد رقم تليفون أو عنوان مفَصَل للشاكى، فتم عمل مسح لمنطقة الشكوى بتاريخ 25/5/2019 ، حيث تراوحت نسبة الكلور جميعها في الحدود المسموح بها بما يضمن مطابقة المياه للمعايير الصحية، وجاءت جميع النتائج مطابقة طبقاً للمواصفات القياسية المصرية لمياه الشرب (قرار وزارى 458 لسنة 2007).
أفادت الشركة، في ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "صورة.. سكان برنبال بمحافظة كفر الشيخ يشكون غرق الشوارع بمياه الصرف الصحى" بانه تم إدراج قرية برنبال ضمن مشروع توسع خدمات الصرف الصحي بكفرالشيخ، وتم اعتماد مخططات قري المشروع المذكور بعالية وجميع المسارات وذلك من خلال الوحدة المحلية ومجلس مدينه مطوبس وذلك قبل البدء في اعمال الدراسة وأعمال التنفيذ .
كما أنه تم بدأ الاعمال بالمشروع بتاريخ 31/10/2018 وجارى الآن تنفيذ المشروع بالقرية المذكورة.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "أهالى قرية ميت عساس بالغربية يشكون انقطاع المياه"، أن المياه موجودة بضغوط مناسبة بالقرية وتضعف فقط فى الادوار العليا وجاري الان عملية احلال وتجديد للخط الرئيسي المغذي للقرية لزيادة الضغوط بمعرفة الجهات المختصة .
ويكن لقراء اليوم السابع مشاركتنا فى تحرير المواد الصحفية، بإرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة لنشرها فى الموقع والجريدة المطبوعة، عبر خدمة "واتساب اليوم السابع" برقم 01280003799، أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com، أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات بأسماء القُرّاء.
كما تتيح الخدمة الجديدة "شكوتك بصوتك"، إمكانية أن يطلب القراء من فريق "اليوم السابع" تغطية حدث، أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء، أو قضية تهم قطاعا من المواطنين، أو للكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه، وسيتم نشرها باسمكم على "اليوم السابع".
ويُجدّد "اليوم السابع" دعوته لقرائه الأعزاء، المشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق واتساب على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة، ويتواصل مُحرّرو "اليوم السابع" مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، كل أسبوع، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.
