قررت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الأقصر بقيادة الدكتور تامر صلاح مختار وكيل الوزارة، إلزام إحدي الشركات الكبري بتغيير قطعة غيار "كباس تكييف" تكلفته 4700 جنيه مصري بعد تعطله بمنزل أحد المواطنين، وذلك بناء علي تعليمات وزارة التموين والتجارة الداخلية، والمستشار مصطفي محمد ألهم محافظ الاقصر بحماية حقوق المستهلك والتصدي لحالات الغش التجاري بكل حزم.
وقال الدكتور تامر صلاح مختار وكيل تموين الأقصر، في بيان له، أن البداية كانت بتقدم "ف.ع.م" بشكوي بأنه قام بشراء تكييف 3 حصان ، وقامت الشركة بالتركيب عن طريق إحدي المراكز التابعة لها وحدث عطل في فترة الضمان إلا أن الشركه رفضت الإصلاح وتغيير قطعة الغيار المعطله بحجة أن المساحة التي تم تركيب التكييف بها تزيد عن قوة التكييف، وعليه قامت حماية المستهلك بفحص الشكوي وتبين لها أن الشركة أغفلت إرشاد المستهلك كتابياً أن المساحه في المنزل تزيد عن قوة التكييف، حيث كانت المساحه تزيد عن 45 متر، مما تسبب في إتلاف "الكباس".
وأضاف وكيل تموين الأقصر، أنه بناءاً علي الشكوي تم إلزام الشركة بصيانة التكييف وتغيير الكباس علي نفقتها، وإلزام الشاكي بالإلتزام بالمساحه المحددة لقوة التكييف، وألا تزيد المساحه عن 30 متر مربع وهي المساحة المقررة لقوة التكييف موضوع الشكوي ، وقد باشر تحقيق الشكوي عادل عامر عضو لجنة حماية المستهلك.
