نجحت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الأقصر، بمجهودات كبيرة للدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالأقصر، فى السير على خطى الدعم الكبير للمواطنين بإنشاء 14 مركز للخدمات التموينية المتطورة، وذلك لإنهاء طوابير المواطنين أمام مكاتب التموين بعد تحويل الكثير منها إلى مراكز أداء خدمة وقصر أداء عملها على المواطنين فقط، حيث يتم استخراج بطاقة تموين بدل فاقد أو تالف او فصل اجتماعى بسهولك ويسر حتى أصبح الحصول على الخدمة لا يتعدى من 10 الى 15 دقيقة داخل مركز الخدمة المتطور من خلال منظومة تسجيل بيانات طالب الخدمة إلكترونيا.
ويقول الدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الأقصر، أنه آخر تلك المراكز للخدمات التموينية المتطورة تم افتتاحه مؤخراً، بحضور كل من الدكتور على المصيلحى، وزير التموين والتجارة الداخلية، والمستشار مصطفى ألهم، محافظ الاقصر، وهو مركز خدمة المواطنين بمدينة طيبة الجديدة أن مركز خدمة المواطنين بطيبة، يعتبر أحد المراكز الأربعة عشر المطورة على مستوى محافظة الأقصر، ويعتبر طفرة في تطوير منظومة الخدمات التموينية المقدمة للمواطنين لتغير مفهوم أداء الخدمات إلى مفهوم جـودة تقديم الخدمات التموينية، ويتضمن المركز عدد 4 شباك ويبلغ مساحة المركز 120م2 لتقديم كافـة الخدمات التموينية للمواطنيـن مـن استخراج بطاقات تموينية جديدة للفئات المستحقة – فصل اجتماعي - بدل تالف وفاقد – نقل بطاقة تموينية ويتوازى مع اجراءات الدولة للتحول الرقمى.
ويضيف الدكتور تامر صلاح مختار، لـ"اليوم السابع"، أنه نجحت مديرية التموين فى وصول مراكز الخدمة المتطورة التموينية للمواطنين إلى 14 مركز بإجمالى 75 شباك للتسهيل على المواطنين يومياً، وذلك تنفيذاً لتعليمات الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية، وطبقاً للبروتوكول الموقع بين وزارة التموين ووزارة الإنتاج الحربي، حيث أنه تم خلال الفترة الماضية إستلام عدد 4 مراكز خدمة تموينية جديدة بمحافظة الأقصر ومن موازنة وزارة التموين، حيث لم يتأثر العمل بتلك المشروعات بالظروف التي تمر بها البلاد مع إتخاذ كافة الإجراءات الوقائية والاحترازية اللازمة، موضحاً أنه إستلمت مديرية التموين بالأقصر تلك المراكز وهى مجهزة بالآثاث اللازم، موضحاً أن تلك المراكز الأربعة التى تم إستلامها مؤخراً، هي مركز خدمة المواطنين بالبياضية بإجمالى 5 شباك، ومركز خدمة المواطنين بالزينية بإجمالى 7 شباك، ومركز خدمة المواطنين بأصفون بإجمالى 5 شباك، ومركز خدمة المواطنين بالرزيقات بإجمالى 7 شباك، ومن الجدير بالذكر أن تلك المراكز ستدخل الخدمة قريباً بعد إمدادها بخدمة الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر، مشدداً على أنه بذلك يصبح عدد مراكز الخدمة المطورة التموينية عدد 14 مركز خدمة بعدد 75 شباك، لتقديم كافة الخدمات التموينية بجودة ويسر لكافة مواطني محافظة الأقصر أصحاب البطاقات التموينية، على أن تستمر المكاتب والإدارات القديمة لمتابعة الأنشطة التموينية الأخرى، ويعد هذا طفرة حقيقية في تقديم الخدمات التموينية بالمحافظة.
وأكد الدكتور تامر صلاح مختار، أنه من المقرر أن تقدم مراكز الخدمات التموينية الجديدة والمطورة بمحافظة الأقصر، ستكون مهمتها تلقى طلبات المواطنين للحصول على الخدمات المختلفة، مثل استخراج بطاقات التموينية وبدل التالف أو الفاقد أو الفصل الاجتماعى أو إضافة المواليد، وتقديم خدمات تموينية متطورة تعمل وفقاً للتكنولوجيا الحديثة والمتطورة والتى ستعمل على إنهاء الطوابير أمام المكاتب التموينية، موضحاً أن مراكز الخدمات التموينية المتطورة ستعمل وفقا لتكنولوجيا حديثة، بالإضافة إلى مدها بأجهزة الكمبيوتر لتسجيل بيانات طلبات المواطنين على الشبكة الإلكترونية وإرسالها إلى مركز معلومات الإنتاج الحربى لمراجعة البيانات وتنفيذ الخدمات المطلوبة.
وأضاف وكيل وزارة التموين بالأقصر فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، أنه تم تجهيز تلك المراكز المطورة خلال الفترة الماضية، وتم الإنتهاء من فرشها وتجهيزها بالكامل وافتتاحها لخدمة المواطنين فى كل الخدمات والمجالات التموينية، وتشمل: (مركز خدمة مواطنين وسط المدينة - مركز خدمة مواطنين خدمة جنوب وكرنك - مركز خدمة مواطنين العديسات بالطود - مركز خدمة مواطنين البعيرات بالقرنة – مركز خدمة مواطنين الكيمان – مركز خدمة مواطنين أصفون – مركز خدمة مواطنين الزينية – مركز خدمة مواطنين بندر الأقصر- مركز خدمة مواطنين الأقالته - مركز خدمة مواطنين الرزيقات – مركز خدمة المواطنين بالعديسات – مركز خدمة المواطنين بطيبة.. وغيرها)،موضحا أنه تم تجهيز تلك المراكز المتطورة لخدمة المواطنين، وتقديم أفضل خدمات لمستحقى الدعم للعمل إلكترونياً بالكامل، وذلك فى إطار تطوير منظومة الخدمات التموينية بمحافظة الأقصر وميكنة العمل فى مختلف إدارة المحافظة، مؤكداً أنه سيتم قريباً افتتاح المراكز الجديدة لخدمة المواطنين بالمحافظة بحضور قيادات محافظة الأقصر، وذلك تنفيذا لتوجيهات المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، وذلك لتطوير الأداء فى الخدمات التموينية المقدمة للمواطنين مستحقى الدعم ووصولا إلى جودة أداء الخدمة التموينية، وجار العمل على تجهيز تلك المراكز المطورة لدخولها الخدمة فى أقرب وقت ممكن.
وفى نفس السياق وكشف تقرير لوزارة التموين والتجارة الداخلية أنه تم الانتهاء من تطوير 200 مكتب تموينى وتحويلهم إلى مراكز آداء خدمة متطورة تعمل بتكنولوجيا حديثة، وتم تشغيل منهم 150 مكتب فى 25 محافظة حتى الان، وأن الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية حريص على تطوير كافة مكاتب التموين على مستوى الجمهورية من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وأن تطوير هذه المكاتب ساهم بشكل كبير فى إنهاء الطوابير وتسهيل كافة حصول المواطنين على استخراج بطاقات بدل فاقد او تالف او بطاقات تموين جديدة للفئات الاولى بالرعاية ، كما ان الوزارة تستعين حاليا بخريجى الجامعات المكلفين بأداء الخدمة العامة، للعمل فى تلك المراكز المتطورة، لسد العجز فى أعداد العاملين، حيث تم الاستعانة ب 600 من مكلفى الخدمة العامة حتى الآن ، كما يتم صرف مكافآت شهرية لكل شاب من مكلفى الخدمة العامة ويعمل بهذه المكاتب المتطورة بقيمة 750 جنيها شهريا بجانب ما يتحصل عليه الخريج من مهارات وخبرة تؤهله لسوق العمل عقب انتهاء فترة تكليفه فى أداء الخدمة العامة.
وأضاف التقرير ان الوزير وجه اللجنة المركزية المشكلة من الوزارة باستلام مراكز الخدمة بعد تطويرها، بعد التأكد من جودة عمليات التطوير ثم تقوم لجنة أخرى مهمتها الاستعدادات للتشغيل وتتضمن عنصر إدارى وعنصر فنى ونظم معلومات وكذلك عنصر هندسى، بالإضافة إلى عنصر متخصص فى الموارد البشرية ويقوم مدير مديرية التموين بترشيح العاملين لهذه المراكز، كما ان الوزارة تعمل حاليا على تيسير كافة الخدمات للمواطنين من خلال مراكز الخدمة وان متوسط عدد المعاملات فى هذه المراكز تزايد بشكل كبير فى تقديم الخدمات للمواطنين، حيث يتراوح من 400 إلى 600 معاملة فى اليوم وذلك على حسب مساحة المركز وعدد الشبابيك الخاصة به حيث يوجد بعض المراكز لديها 12 شباك استقبال داخل المركز بجانب وجود ساحة انتظار لجلوس المواطنين وكذلك مبردات مياه ومراوح للعمل على راحة المواطنين، وتنظيم أداء العمل دون زحام .
وجددت وزارة التموين والتجارة الداخلية تأكيدها بأن تسجيل أصحاب بطاقات التموين رقم المحمول الخاص بهم على موقع "دعم مصر" جاء لخدمة المستفيدين من منظومة الدعم ، حيث سيتيح هذا الرقم تمكن الوزارة من التواصل مع أصحاب البطاقات فى حال إبلاغهم بأى معلومات تفيدهم عن منظومة دعم السلع.
ويواصل موقع دعم مصرwww.tamwin.com.eg،حاليًا تلقى طلبات أصحاب البطاقات التموينية لكتابة رقم التليفون المحمول الخاص، حيث يقوم صاحب البطاقة بالدخول على الموقع لكتابة رقم التليفون المحمول الخاص به أو رقم المحمول لأحد أفراد الأسرة المستفيدة من دعم البطاقة او تصحيح رقم المحمول فى حال تغيير الرقم الذى سبق تسجيله وأن ذلك لمصلحة صاحب البطاقة، حيث سيتيح هذا الرقم تمكن الوزارة من التواصل مع أصحاب البطاقات فى حال إبلاغهم بأى معلومات تفيدهم عن منظومة دعم السلع ،وأن ذلك لن يوقف اى بطاقة نهائيا وإنما لمصلحة اصحاب البطاقات للتواصل معهم ".
