قال محمد العقبى مستشار وزيرة التضامن الاجتماعي أنه فور رؤية مقطع الفيديو السيدة المسنة الذى انتشر على مواقع التواصل الاجتماعى، تحركت وزارة التضامن للوصول إلى صاحبة الواقعة، واستطعنا الوصول إلى أسرتها وتم والواصل معهم، مشيرا إلى أن وتلك السيدة المسنة هى والدة لزوجة مقيمة في الكويت، كما تم التواصل مع زوج المسنة، وتأكدنا من أنه من قام بنشر المقطع هي المرافقة للمسنة بهدف الانتقام من أسرة تلك السيدة، وبعدها قام الزوج ومعاون الوزيرة لتحرير محضر بهذه الواقعة وقمنا بعرض على تلك الأسرة بتوفير مرافق لهم من الوزارة أو بوضعهم بأحد دور الرعاية الخاصة بالمسنين.
وتابع العقبى خلال مداخلة هاتفية في برنامج "من مصر "الذى تقدمة الإعلامية ريهام إبراهيم والإعلامى عمرو خليل، والذى يذاع على قناة cbc أن الفيديو الذى تم تداولة على مواقع السوشيال ميديا هو مقطع قديم منذ ستة أشهر والسيدة المسنة التي ظهرت بالفيديو تتمتع حاليا بصحة جيدة.
من جانب أخر كانت النيابة العامة بجنوب الجيزة استمعت للخادمة المتهمة فى واقعة فيديو "سيدة الحمام"، بعدما واجهتها بالتحريات وبما جاء فى مقطع الفيديو الذى التقطته، للسيدة واعترفت المتهمة والذى تدعى "ص" بالاتهامات المسندة إليها، وانها هى من التقطت الفيديو، بسبب خلافات بينها وبين أبناء السيدة المسنة.
واستمعت النيابة العامة إلى أقوال زوج المجنى عليها والمبلغ، حول الواقعة، حيث ناقشته حول طبيعة علاقته بالمتهمة وتاريخ مسئوليتها عن السيدة المسنة، وأسباب اسناد مهمة رعاياتها إليها.
توصلت جهات التحقيق المختصة إلى هوية سيدة مسنة ظهرت فى مقطع فيديو انتشر على وسائل التواصل الاجتماعي تطلب فيه دخول الحمام، وترفض سيدة أخرى الاستجابة لها وتقوم بتصويرها، وتبين أن مصورة الفيديو هي خادمة المسنة المريضة، وتم تصويرها خلال تواجدها بالشقة بمفردها بصحبة المريضة.
كان مقطع فيديو انتشر على وسائل التواصل الاجتماعي أثار غضب المتابعين، يظهر سيدة مسنة تلح فى طلب الدخول للحمام، إلا أن طلبها قوبل بالرفض من جانب خادمتها التي التقطت مقطع الفيديو لها فى تلك الحالة، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الخادمة، بعد تحرير موظف بلاغا بقسم شرطة الطالبية يتهم خادمته بتصوير زوجته أثناء سفره.
