خصصت هيئة السكة الحديد خطوط ساخنة لاستقبال الشكاوى وأعطال القطارات والاستفسارات طوال أيام عيد الأضحى تحت أرقام 01274422925 و0225774697 و147، مع التأكيد على استمرارها فى العمل طوال 24 ساعة.
وتواصل هيئة السكك الحديدية طوال أيام العيد أعمال التعقيم والتطهير للمحطات والقطارات لمواجهة فيروس كورونا، مع استمرارها في عقد ندوات التوعية للعاملين عن الفيروس وطرق انتشاره وكيفية مقاومته واستمرار ارتداء العاملين من المتعاملين مع الجمهور للكمامات وبث رسائل اذاعية في المحطات للتوعية من الفيروس، مع التأكيد على ارتداء الكمامات .
كانت هيئة السكة الحديد أطلقت حملة موسعة لتطهير القطارات والمحطات وتعقيمها ضد فيروس كورونا، ضمن إجراءات وزارة النقل للمحافظة على القطارات والمحطات نظيفة دائما ضد فيروس كورونا، حيث يقوم عمال النظافة بتطهير وتعقيم القطارات ودورات المياه بها، مع تعليق ملصقات فى المحطات والقطارات للتوعية بالفيروس وأعراضه وكيفية التصرف فى حالة شعور الراكب بأعراض محتملة للفيروس.
يذكر أن هيئة السكة الحديد أكدت استمرار تشغيل القطارات الإضافية التى تم الدفع بها يوميا منذ 25 يوليو الماضى حتى 12 أغسطس الجارى من أجل إعادة المسافرين من محافظات الصعيد، حيث إن 4 قطارات مكيفة إضافية وقطارين عاديين تقوم برحلات يومية بجانب قطارات جداول التشغيل اليومية الطبيعية، والقطارات الإضافية التي يتم الدفع تعمل على خطوط الصعيد فقط، كما أن قواعد حجز مقاعد هذه القطارات هى نفس القواعد المعمول بها كل عام حيث يتم إتاحتها مقاعدها للحجز قبل السفر بـ 24 ساعة مع حجزها بموجب بطاقة الرقم القومى بحد أقصى 4 تذاكر لكل راكب.
كانت جداول التشغيل للقطارات الإضافية شملت الدفع بها وتشغيلها منذ 25 يوليو الماضى قبل عيد الأضحى 8 قطارات مكيفة بينهم 4 ذهاب و4 عودة وتضم قطار رقم 1934 مكيف محافظات يتحرك من محطة القاهرة الساعة 8:15 مساءً ليصل محطة اسوان 8:50 صباحًا، وقطار رقم 1935 مكيف محافظات يتحرك من محطة اسوان 10:30 مساءً ليصل محطة القاهرة 11:10 صباحًا.
