أكد الدكتور أحمد السبكى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، ومساعد وزير الصحة والسكان، أن التواصل المستمر والفعال مع الشارع المصرى وكذلك المنتفعين بمنظومة التأمين الصحى الشامل الجديد للوقوف المباشر على رأيهم فى خدمات المنظومة واستطلاع مقترحاتهم حول تطويرها، هو أحد أهم أدوات ضمان استمرارية تقديم منظومة التأمين الصحى الشامل الجديد لضمان مستوى متميز من الخدمات الطبية والعلاجية والرعاية الصحية للمنتفعين بجودة عالمية ومتميزة تليق بالمواطن المصري.
كما أكد الدكتور أحمد السبكى فى بيان له، أن جميع مقترحات وشكاوى المواطنين يتم مناقشتها ودراستها والاهتمام بها فكل الشكاوى والمقترحات، هى محل تقدير واهتمام ويتم العمل على تنفيذها بشكل جاد لضمان وصول منظومة التأمين الصحى الشامل إلى مستوى الجودة الشاملة الذى يحقق أعلى مستويات رضاء المنتفعين حيث أن العميل فى المرتبة الأولى للمنظومة، وكذلك تحقيق حلم المصريين فى الحصول على الرعاية الصحية المتكاملة دون تمييز، بما يسهم النهوض بالمنظومة الصحية فى مصر، ودفع عجلة التنمية الشاملة والمستدامة فى ضوء تنفيذ أهداف رؤية مصر 2030
.
جاء ذلك خلال تفقده لمستشفى النصر التخصصى للأطفال التابعة لهيئة الرعاية الصحية بمحافظة بورسعيد فى إطار المتابعة والاطمئنان على سير العمل بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة، والذى أشاد خلالها المنتفعين بمستوى الخدمات والرعاية الصحية المقدمة إليهم داخل المستشفى تحت مظلة التأمين الصحى الشامل الجديد، بداية من أفراد الأمن ومرورًا بالاستقبال أو العيادات الخارجية أو أقسام المعامل والأشعة بالمستشفى، ونهاية بالحصول على أعلى مستويات الرعاية الصحية بغرف العمليات الجراحية والعنايات المركزة وعلاج الأورام وغيرها من الأقسام داخل المستشفى، والتى ضمت أخيرًا إجراء عمليات الغسيل الكلوى للأطفال داخلها ووفرت عناء سفرهم وذويهم إلى خارج المحافظة لتلقى الخدمة الطبية، كما قدمت المستشفى لأبناء المحافظة العديد من العمليات الجراحية التى تجرى لأول مرة من نوعها داخل بورسعيد، مثل إجراء عمليات القساطر القلبية التشخيصية والعلاجية وعمليات القلب المفتوح وغيرها من العمليات التى تجرى بأعلى مستوى من الدقة وتحقق أعلى نسب النجاح بفضل مهارات الفريق الطبى بالمستشفى.
كما التقى السبكى خلال زياراته التفقدية اثنتان من السيدات المنتفعات بنظام التأمين الصحى الشامل ببورسعيد، بعد طلبهم للنقاش معه حول مقترحات تسهم فى تطوير الخدمات بمنظومة التأمين الصحى الشامل الجديد، والصعوبات التى قد تواجه المنتفعين لتلقى الخدمة الطبية، وهو الطلب الذى تم رصده عبر شبكات التواصل الاجتماعى من خلال فريق رضاء المنتفعين والمرصد الإعلامى الخاص بالهيئة.
حيث طلبت سامية مطر "رئيس مجلس إدارة إحدى الجمعيات لرعاية ذوى الهمم والقدرات الخاصة" ببورسعيد، التواصل مع المنظومة لعرض بعض المقترحات فى تيسير حصول ذوى الهمم والقدرات الخاصة على الخدمات الطبية الآمنة ذات الجودة العالية تحت مظلة التأمين الصحى الشامل الجديد، والتى ناقشت خلالها سبل تقديم المنظومة الخدمات والرعاية الصحية لهم من خلال الكشف المبكر عن هذه الأمراض وخاصة الذهنية منها مثل التوحد أو الشلل الدماغي، بالإضافة إلى إعداد برامج تدريبية للقائمين على تقديم الخدمة الطبية، تشمل توعيتهم بكيفية تحديد الاحتياجات الطبية والدوائية والتأهيلية لتلك الفئات.
كما طلبت رباب الفقى "ربة منزل" مناقشة بعض الصعوبات التى قد تواجه المنتفعين للحصول على خدمات الرعاية الصحية بشكل أفضل، لافتة إلى أن تدريب العنصر البشرى القائم على تقديم الخدمة الطبية للمنتفعين بنظام التأمين الصحى الشامل الجديد هو أساس لاستمرار نجاح المنظومة، مشيدة بسعى هيئة الرعاية الصحية لأن تصبح أول هيئة رقمية ذكية بما يسهم فى حصول المنتفعين على جميع الخدمات الصحية بسهولة ويسر، كما أشادت بتكلفة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى داخل نظام التأمين الصحى الشامل الجديد والتى لا تذكر مقارنة بأسعار تكلفة مثيلاتها فى القطاع الخاص، ومتمنية وصول نظام التأمين الصحى الشامل إلى كل شبر فى أرض مصر.
وتأتى استجابة رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية الدكتور أحمد السبكى للقاء المنتفعين من منظومة التأمين الصحى الشامل الجديد فى إطار التواصل المباشر والفعال مع المواطنين وفقًا لتوجيهات القيادة السياسية فى هذا الإطار، حيث أن المواطن هو المقياس الحقيقى لمستوى خدمات منظومة التأمين الصحى الشامل الجديد.
وشدد السبكى خلال زيارته التفقدية للمنشآت الصحية التابعة للهيئة ببورسعيد، على توفير كافة سبل العناية والرعاية للمرضى، والالتزام بكافة معايير الجودة العالمية فى تقديم الخدمات الطبية والرعاية الصحية للمنتفعين، والتى أقيمت على أساسها منظومة التأمين الصحى الشامل الجديد، وبنيت منشآتها الصحية بأعلى المعايير الإنشائية وتم تجهيزها بأحدث الأجهزة والمستلزمات الطبية لتقديم أعلى مستوى من الخدمات والرعاية الصحية للمواطنين.
