تلقى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك شكوى من أحد المواطنين يتضرر فيها من ضعف التيار الكهربائي بالعقار الخاص بها ، وبدراسة موضوع الشكوى بالجهاز مع شركة التوزيع المختصة تم ما يلي:-
1-إجراء معاينة على الطبيعة وتبين أن سبب ضعف الجهد الكهربائي هو تهالك الشدة الداخلية للمنزل الخاص بالشاكي.
2- تغيير مساحة مقطع موصلات الشدة من 6مم2 إلي 10 مم2.
3- إجراء الصيانة اللازمة.
4- تم قياس الجهد ووجد 204 فولت.
5- أصبحت التغذية الكهربائية مستقرة.
6- تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.
ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء ، من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر. او من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org و من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم ،او على الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org،او من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479. او من خلال الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).
