يرصد اليوم السابع لقرائه كل ما يريدون معرفته، عن البرنامج الزمنى لتنفيذ توصيل التغذية الكهربائية، وإطلاق التيار لمنشأة سكنية على الجهد المنخفض وفقا للقواعد التى أقرها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك وهى كالآتى:
1-تقديم طلب التغذية الكهربائية للمنشأة السكنية متضمناً البيانات المطلوبة.
2 -معاينة الموقع على الطبيعة، وتحديد التصاريح المطلوبة من قبل شركة التوزيع،بعد يوم من إتاحة الموقع للمعاينة من جانب طالب التوصيل.
3 -إعداد مطالبة بتكلفة توصيل التغذية الكهربائية للمنشأة السكنية موضحاً بها إجمالي التكلفة المطلوبة وأسلوب السداد والتزامات كل من الشركة وطالب التغذية، و يرفق بها بيان تفصيلي بحساب تكلفة توصيل التغذية الكهربائية والمستندات المطلوبة للتنفيذ ، خلال أسبوع من تاريخ تسليم البيانات والمعاينة.
4 -تنفيذ التغذية الكهربائية وإطلاق التيار وتركيب العداد ، خلال 8 أيام عمل طبقاً لحجم الأعمال، بعد سداد
طالب التغذية لقيمة تكلفة توصيل التغذية وتقديم التصاريح اللازمة.
5-الحد الأقصى للمدة المتوقعة للتنفيذ (16) يوما.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز، ومن خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم ، أو على الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين، أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479. أو من خلال الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).
كانت وزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة أعلنت أنه منذ أن تم تفعيل المنظومة الإلكترونية لتلقى شكاوى المواطنين بالوزارة سواء من خلال الموقع الرسمى للوزارة أو التطبيق الخاص بـ"ارتفاع فواتير الكهرباء" بالإضافة إلى بوابو الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء ، تلقت الوزارة 4 مليون 966 ألف شكوى حتى فبراير 2020.
