أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية ، عن إستحداث خدمة تلقى بلاغات السادة العملاء على رقم الخط الساخن 125 من التليفون المحمول ، تسهيلاً على مواطنى محافظة المنوفية فى الإبلاغ عن أعطال مياه الشرب والصرف الصحى والإستفسار عنها خلال 24 ساعة فى اليوم طوال أيام الأسبوع .
وأكد الدكتور محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية ، أنه فى إطار الإهتمام بخدمات مياه الشرب والصرف الصحى والمتابعة المستمرة لشكاوى المواطنين ، والعمل على حلها فى أسرع وقت لضمان استدامة الخدمة والنهوض بمستوى الأداء ، يتم العمل على تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين .
وأضاف، يستقبل الخط الساخن 125 بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية على مدار 24ساعة ،الشكاوى التى تخص المياه "ضعف ، إنقطاع، تسريب، محابس"، بالإضافة إلى شكاوى تخص الصرف الصحى "طفوحات، تسريبات" و شكاوى جودة المياه وأخرى فى مجال المشروعات وأنظمة المحاسبة والدفع ؛ وهذه الشكاوى يتم التعامل معها بأقصى سرعة ممكنة وتوجيهها للمختصين لحلها وتوضيح شتى استفسارات العملاء.
وأشار، إلى أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء هى إحدى حلقات التواصل مع المواطنين ، وأن الشركة وفرت العديد من قنوات الإتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة فى اليوم عن طريق الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى أو محمول ، والواتس 01220906668 ؛ والموقع الإلكترونى للشركة mcww.com.eg أو عبر الصفحة الرسمية للتواصل الاجتماعى الخاصة بالشركةhttps://www.facebook.com/media.mcww/ ، والموبيل أبليكيشن 125 hcww ؛سعيا للارتقاء بالأداء وتقديم أفضل خدمة للمواطنين.
