قال الدكتور شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، إن البنوك تحاول التصدي لحالات النصب على بعض عملائها، وهو أمر يواجه كل مقدمي الخدمات البنكية، وكلما ازدادت عملية الرقمنة زادت تلك المحاولات، ودورنا هو التفكير في العملاء والتصدي لتلك الظواهر.
وأضاف خلال مداخلة مع الإعلامية عزة مصطفى ببرنامج "صالة التحرير" الذي يذاع على قناة صدى البلد: "عليك ألا تعطي البيانات الخاصة بك، ولا يوجد أي جهة تستحدث بياناتها عبر الهاتف وهو ما حذرنا منه أكثر من مرة، يمكن للبنك أن يطلب بيانات في حالة اتصال العميل لطلب معلومات أو التأكد من خدمة معينة، ولكن لا يحدث العكس على الإطلاق، وموظفي البنوك لا يتواصلون هاتفيا من أرقام شخصية".
وقال: "الحسابات الراكدة هي الحسابات التي لا يستخدمها العميل لفترات طويلة، وهي التي تكون عرضة لمحاولات النصب، ونؤكد أن هناك تأمين كبير على تلك الحسابات، وهناك العديد من الآليات لتحديث بيانات العميل صاحب الحسابات الراكدة، منها التواجد في البريد أو البنك وتحديث بياناته مباشرة".
