أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أنه على تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية وتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء وإلزام جميع المسؤولين بالمحافظة على التفاعل والتواصل مع المواطنين وبذل أقصى الجهود الممكنة لحل كافة المشكلات والقضايا الجماهيرية وتلبية مطالب واحتياجات المواطنين فى إطار إحترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع.
كما أوضح محافظ الشرقية أنه دائم الإطلاع على الشكاوى الواردة عبر المواقع الإلكترونية وتكليف جميع الجهات التنفيذية بالتعاون مع الفريق الذى تم تشكيله من قبل المحافظة لرصد ومتابعة هذه الشكاوى وتوفير كافة الحلول اللازمة لها تيسيراً وتسهيلاً على المواطنين فى أسرع وأقل وقت ممكن.
وفى هذا السياق، وبعد شكوى أهالى عزبة أبو زيد التابعة لمركز ومدينة فاقوس من تدنى مستوى معظم الخدمات، سواء الصحية أو ندرة مياه الشرب ،انعدام الصرف الصحي، عدم توصيل الغاز،عدم توفر مدرسة للطلاب وتهالك شبكة الطرق التى تعرض حياتهم للخطر وعليه تم الإتصال برئاسة مركز ومدينة فاقوس والتى أفادت أنه بفحص الشكوى وجد أن العزبة عبارة عن (40) منزلاً و لا يتعدى سكانها عن 250 نسمة تقريباً.
وفيما يخص طلب الأهالى بتوصيل الصرف الصحى و رفع كفاءة مرافق البنية التحتية أكدت رئاسة المركز أن العزبة سوف يتم إدراجها ضمن مشروع حياه كريمة وما يخص رصف الطرق المؤدية إلى العزبة أكدت رئاسة المركز أنه يتم صيانه الطرق بمعدات مجلس المدينة لحين إدراج رصف الطرق ضمن مبادرة حياة كريمة التى تشمل جميع الخدمات من صرف صحى و تعليم ورصف و مياه شرب و كهرباء وفيما يتعلق بالغاز الطبيعى فأنه لم تدرج العزبه بمشروعات الغاز الطبيعى لعدم توصيل الصرف الصحى بها وبخصوص إنشاء مدرسة فأن العزبة تقع ما بين قريتى "العارين" التابعة لمركز فاقوس و"الحصوة" التابعة لمركز أبو كبير المتوفر بها المدارس ابتدائى و إعدادى.
وبخصوص شكوى أهالى قرية الخطارة فى الشرقية من أسلاك الضغط العالى والتى يتضرر فيها المواطن (م . م. أ) المقيم بقرية الخطارة الصغرى التابعة لمركز ومدينة فاقوس من وجود خط الضغط العالى المار بين البيوت و يعرضهم للخطر وعليه تم الإتصال برئاسة مركز ومدينة فاقوس والتى أفادت بمخاطبة الوحدة المحلية بالهيصمية التابع لها الشاكى حيث أكدت أن الشاكى قام بالبناء بالمخالفة للقانون (119) لسنة 2008 لحجرتين على الأرض الزراعية بالطوب البلوك على مساحة (32)م خارج الحيز العمرانى و تحرر له محاضر مخالفة أعمال بناء بدون ترخيص كما صدر له قرار الإزاله رقم (10897) لسنة 2010 كما أن بجوار الشاكى أيضاً المواطن (هـ .م. ع) قام بعمل مظله من الأعمدة الحديدية مخالفة للقانون (119) لسنة 2008 ايضاً وصدر ضده قرار الإزاله رقم (10904) لسنه 2021 وتلك المخالفات تم بنائها أسفل الضغط العالى و التى يتضررون حالياً من خطورتها على منازلهم وسوف تقوم الأجهزه المعنيه ومجلس المدينه بتنفيذ قرارات الازالة الصادره اعلاءا للقانون وحفاظا على حق الدولة.
وعن شكوى سكان شارع العجيب فى فاقوس من إنتشار أكوام القمامة تم الاتصال برئاسة مركز ومدينة فاقوس والتى أفادت أنه تم مخاطبة إدارة تحسين البيئة برئاسة المركز حيث أكدت أنه لا يوجد تراكم للقمامة بمنطقة العجيب و أنما الموجود تجمع لقمامة يقوم بالقائها سكان المنطقه فى هذا المكان و يتم رفعها فى الفترة الصباحية و المسائية بواسطة عمال ومعدات قسم تحسين البيئة برئاسة المركز وتناشد رئاسة المركز المواطنين الحفاظ على نظافه المكان وعدم إلقاء القمامة به منعا التلوث البيئة.
كما تضرر أهالى قرية المسلمية التابعة لمحافظة الشرقية من عدم تشغيل محطة الصرف الصحى بالقرية رغم الإنتهاء منها منذ سنوات مما تسببت فى غرق الشوارع بمياه الصرف وتسريبها أسفل المنازل.
وتم الإتصال بشركة المياه و الصرف الصحى بالمحافظة والتى أفادت بدخول المشروع الخدمة بالفعل وقيام الأهالى بمعرفة أحد المواطنين بتوصيل المنازل على شبكة دون التنسيق مع الشركة المنفذة و شركة مياه الشرب والصرف الصحى مما ترتب عليه نزول ناتج فتح الشنايش بالمطابق و غلق خطوط الشبكة بسبب وجود ناتج فتح الشنيشة وعلية تم أعداد فريق عمل على الفور لتطهير المطابق بأستخدام الغواصين والعمال كما يوجد فريق عمل آخر من قبل الشركة المنفذة وشركة مياة الشرب والصرف الصحى بقرية بنى عامر والمسلمية لعمل التعاقدات وكذلك تطهير الشبكة.
الاستجابة لشكاوى المواطنين
