نظمت الإدارة العامة للتدريب بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة بنى سويف برئاسة المهندسة دينا عمر سليمان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، دورة تدريبية بعنوان "برنامج لغة الإشارة" والتى تستهدف أخصائي خدمة العملاء بالفروع بمقر إدارة التدريب بديوان عام الشركة لمدة 4 أيام.
وقالت المهندسة دينا عمر سليمان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، فى بيان لها، أن الدورة ضمن خطة الشركة لتدريب عدد من العاملين والموظفين بخدمة العملاء بالشركة، والتى تعتبر من أهم المرافق الحيوية والخدمية على طرق وأساليب التعامل مع فئة الصم وضعاف السمع، لتسهيل التواصل معهم والاعتماد على لغة الإشارة كركيزة أساسية فى المصالح والجهات التى تتعامل مع الجمهور بصورة مباشرة وضرورة الاستفادة المبكرة من لغة الإشارة والخدمات المقدمة بها، بما فى ذلك التعليم الجيد بلغة الإشارة.
وتابعت أن تلك الدورات في إطار اهتمام القيادة السياسية والدولة. بمجال خدمة وتمكين ذوى الهمم من خلال تبنى العديد من المبادرات والأنشطة الداعمة بالتعاون مع الجهات المعنية، والاستجابة الفورية لمشاكل ومطالب هذه الفئة الهامة و لغة الإشارة عبارة مجموعة من الإيماءات والرموز اليدوية يستخدمها الصم وضعاف السمع. ويستخدمها كذلك أصحاب السمع السَّوِي للتخاطب مع الصم. وتعتمد لغة الإشارة على الأفكار أكثر من الكلمات، فكل إيماءة تعبر عن فكرة أو مفهوم محدد. ولكن فإن بعض الكلمات والأسماء لا مرادف لها في لغة الإشارة ويستخدم الصم الحروف الأبجدية اليدوية، أو أبجدية الأصابع، لمثل هذه الكلمات.
تدريب العاملين بخدمة العملاء بشركة مياه بنى سويف على لغة الإشارة
الخميس، 16 يونيو 2022 12:31 م
تدريب العاملين بخدمة العملاء
بنى سويف - هانى فتحى
مشاركة
اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
الموضوعات المتعلقة
اللحوم بـ120 جنيها والطماطم بـ5 جنيهات.. محافظ بنى سويف يفتتح معرض "أضحى مبارك"
الخميس، 16 يونيو 2022 12:23 ممحافظ بنى سويف يتابع توريد القمح للصوامع.. ويعقد لقاءً لبحث شكاوى المواطنين
الأربعاء، 15 يونيو 2022 02:23 ممحافظ بنى سويف: استلام 216 ألف طن قمح بالصوامع والشون بنسبة 94% من المستهدف
الثلاثاء، 14 يونيو 2022 12:38 ممشاركة
لا توجد تعليقات على الخبر
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة