لو بتواجهك مشكلة فى مكالمات الواتس أب.. تعرف على الأسباب والحلول

تغطية جديدة قدمها تليفزيون اليوم السابع، عن مشكلة توقف "مكالمات واتس اب" وخاصة مشكلة مكالمات الفيديو، وأسبابها وحلول للتغلب على المشكلة.

عندما تحدث مشاكل تتعلق بـمكالمات واتس اب، يجب عليك أولاً التأكد من الاتصال بشبكة إنترنت تعمل بشكل جيد، كالاتصال بشبكة Wi-Fi بدلاً من الشبكة الخلوية أو العكس، فقد يعود سبب المشكلة إلى أن الشبكة التي تستخدمها حالياً لم يتم إعدادها بالشكل الصحيح لتتيح إجراء مكالمات عبر بروتوكول بيانات المستخدم الأمر الذي يعطل "مكالمات واتساب".

وإذا لم تتمكن من إجراء "مكالمات واتس اب" أو تلقيها بعد الاتصال بالإنترنت من خلال شبكةWi-Fi، تأكد أن إعدادات الأمان المحددة في جهاز الراوتر لديك وكذلك إعدادات جدار الحماية Firewall لا تقوم بحظر بعض أنواع الاتصال التي تتيح إجراء مكالمات واتساب.

وإن كانت لديك مشكلة إضافية حول إعدادات بروتوكولات بيانات المستخدم وجدار الحماية، يرجى حينها مراجعة مزود الخدمة أو مدير شبكة Wi-Fi للمزيد من المعلومات.

ويؤثر اتصالك من خلال بلوتوث وكذلك استخدامك لخاصية توفير الطاقة على مكالمات واتس اب بشكل كبير، إذا كانت خاصية توفير الطاقة مشغلة أو كان اتصال بلوتوث مشغلاً، فحاول إيقافهما.

أحد الأسباب أيضاً هو عدم تحديث نسخة تطبيق الواتساب الموجودة على هاتفك.

وأيضا أعد تشغيل جهازك وتأكد أنه ليست هناك تطبيقات أخرى تستخدم ميكروفون الجهاز أو السماعة أو الكاميرات، في حالة عدم حل المشكلة يجب الرجوع إلي خدمة "مركز المساعدة في واتس اب والابلاغ عن المشكلة للمساعدة في حلها من خلال الخطوات التي يخبرك بها فريق المساعدة .