الهدف من أى حوار هو تبادل أطراف الحديث مما يقوم على الاستماع جيداً وبانتباه لكل ما يقال لك.. لذلك فإن للإنصات مبادئ أساسية.
- التفرغ التام للمتحدث والتركيز على حديثه فقط.
- إتاحة الفرصة له تماما لينهى حديثه.
- محاولة قراءة لغة الجسد والتى تعبر عما لم يقوله فى حديثه. - تجنب إصدار أحكام سريعة وانتظر حتى تكتمل الصورة أمامك.
- لا تقييم الحدديث حسب توجهاتك أو انحيازتك فقط.
تجنب عدد من السلبيات أثناء الحوار:
الفكر الجامد أو مغلق الذهن، وعدم القدرة على تقبل آراء وأفكار الآخرين.
- كثرة الكلام مما يعيق مسار النقاش.
- الذهن المشتت والانشغال بأمور أخرى.
- التركيز على الأمور السطحية فى الحديث أكثر من تلك المتعلقة بالموضوع الأساسى.
يمكنكم التواصل مع خبيرة الإتيكيت وفن التعامل ماجى الحكيم m.elhakeem@youm7.com
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة