بيان لـ"حماية المستهلك" يحذر من التعامل مع ما يسمى المركز الأمريكى الدولى

حذر عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، جموع المستهلكين من التعامل مع ما يسمى المركز الأمريكى الدولى جنرال إليكتريك (إيديال إكسبرت) أو الوكالة الأمريكية وستنجهاوس الكائن فى (9 شارع البرى من شارع مصر والسودان - حدائق القبة - الدور الأرضى، 6شارع الحسينى المتفرع من شارع مصر والسودان - دير الملاك البحرى -حدائق القبة)، حيث تبين أنه يمارس نشاطه بدون ترخيص من الجهات المختصة، كما أنه يعلن على الفواتير الصادرة عنه على أنه مركز صيانة لأجهزة وعلامات تجارية عالمية معروفة (إيديال– وستنجهاوس – جنرال إليكتريك) على غير الحقيقة مما يمثل خداعاً للمستهلك ويضر بمصالحه، ويعرض سلامته وأمنه للخطر، حيث إن هذا المركز يستخدم قطع غيار مقلدة ومغشوشة، إضافة إلى أن الفنيين بها لم يحصلوا على الخبرات الكافية لممارسة نشاطهم.

وقال يعقوب، فى بيان له اليوم، إن الجهاز قد تلقى شكاوى من المواطنين بشأن قيامهم بالاتصال على الأرقام (22600447 – 22846091 – 22846081 – 2260045 – 26846081 – 29219999 – 22600445 – 22600447 ) وتسليم الأجهزة الخاصة بهم للمركز للإصلاح وسداد مقابل ذلك، إلا أنه بعد استلام الأجهزة تكررت ذات العيوب، وباللجوء إلى المركز مرة أخرى وجد مماطلة فى حل المشكلة.

وأكد يعقوب، أنه قد تبين للجهاز من مطالعة إيصالات الصيانة الصادرة عن المركز المشكو فى حقه أثناء فحص الشكوى قيام المركز بالإعلان عن أنه مركز خدمة لبعض الماركات العالمية، حال إن الثابت أن الشركات صاحبة العلامة لم تمنح أى ترخيص أو شهادة للمركز بإجراء صيانة أو إصلاح الأجهزه المنزلية بالمخالفة لقرارى وزير التجارة والصناعة رقم 84 لسنة 2004 ، 393 لسنة 2008 بشأن الترخيص فى استخدام الماركات العالمية والمحلية، وضرورة موافقة مصلحة الرقابة الصناعية قبل الترخيص بمباشرة النشاط.

وقال رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه فى ضوء ذلك تم اتخاذ الإجراءات القانونية التى يوفرها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية بشأن مكافحة مراكز الصيانة غير المعتمدة والتى خالف فيها المركز نص المواد "6، 9، 24" من القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك، والمادتين "16، 17" من اللائحة التنفيذية بشأن مكافحة الإعلانات المضللة والمواد "68، 113، 114" من القانون 82 لسنة 2002 بشأن الملكية الفكرية، وتم تحرير المحضر رقم 11444 لسنة 2014 جنح حدائق القبة والعرض على النيابة العامة للتصرف ومخاطبة الجهات المختصة لغلق المركز لمزاولة النشاط بدون ترخيص.

وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين توخى الحذر والحيطة وتحرى الدقة عند الاتصال بمراكز خدمة الضمان للماركات المختلفة، والتأكد من أن الرقم هو ذاته المطبوع على شهادة الضمان الواردة من المنتج أو السلعة .

وأكد يعقوب، عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة حملاته المكثفة بالتعاون مع كافة الأجهزة الرقابية المعنية للقضاء على ظاهرة مراكز الصيانة العشوائية غير المعتمدة، وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى الحذر وعدم التعامل مع هذه المراكز، وطالبهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإليكترونى لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.