اجتمع الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، صباح اليوم الخميس، مع عدد من قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع الـ9 والنواب التجاريين بتلك الشركات وذلك فى إطار حرص القطاع على تحسين مستوى الأداء ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور فى شركات التوزيع.
وأكد الدكتور محمد شاكر، فى بيان له، أن كل رئيس شركة هو المسئول الأول والمباشر عن حل مشكلات الفواتير وتحصيل المتأخرات وتحسين نسب الفقد،مشدداً على ضرورة التأكد من قراءات الفواتير وحل شكاوى المواطنين وخاصة من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، مؤكداً على عدم وجود زيادة فى اسعار الشرائح مؤخراً ولكن تلتزم الوزارة بتنفيذ برنامج هيكلة الأسعار والذى سبق الإعلان عنه فى اول يوليو 2014 .
وأضاف الوزير، أن شركات التوزيع هى الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين، مطالباً بضرورة القضاء على أية شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة فى مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك ومراجعة القراءة الفعلية للعداد وإعادة تصحيح الفاتورة بما يضمن حق المواطن وحق الشركة.
وأوضح شاكر، أن القطاع بصدد البدء فى تنفيذ خطة لتطوير شبكات التوزيع طبقاً لجداول زمنية معدة لذلك لتحسين جودة الخدمة المقدمة ، مع ضرورة إعداد البيانات التحليلية الدقيقة الخاصة بذلك،لافتاً إلى أنه يتم حالياً متابعة أداء الكشافين والمحصلين للتغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين لاختصار دورة العمل للحصول على الخدمة.
وطالب شاكر، رؤساء الشركات بتقديم تقارير للوقوف على المتابعات الدورية لمستوى الأداء بالشركات،موكداً على توافر العدادات مسبوقة الدفع بشركات التوزيع، مطالباً بضرورة زيادة معدلات تركيب العدادات مسبوقة الدفع مع توفير عدادات ذات جودة وكفاءة عالية، ووضع آليات لمعالجة ما يسمى بنظام الممارسة القائم حاليا.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة