قال الدكتور خالد قاسم، نائب وزير التنمية المحلية، إن الوزير محمود شعراوى أكد على فرق الرصد الميداني والتفتيش بمتابعة المخالفات وكذلك تم تشكيل فريق خدمة المواطنين لرصد الشكاوى المقدمة من المواطنين بالإضافة إلى حل هذه المشكلات.
وتابع قاسم خلال مداخلة هاتفية فى برنامج هنا العاصمة المذاع على قناة cbc والذى تقدمه الإعلامية ريهام ابراهيم يقوم فريق خدمة المواطنين، ويقوم بتصوير حل المشكلة، وهل تم حلها بالشكل المرغوب أم لا؟ وبعد ذالك تتواصل هذه الفرق بالمواطنين مقدمى الشكاوى ويتم عرضه بعد ذالك على السيد الوزير بشكل مصور.
وواصل قاسم ، منذ حوالى 13 شهرا وصل لدينا أكثر من 80 ألف شكوى وجاء حوالى 56% من تلك الشكاوى تخص القمامة وإزالة أثارها ويقوم تقييم أداء الأحياء من خلال إزالة القمامة وحل هذه المشاكل.
وأضاف قاسم، للتواصل مع وزارة التنمية المحلية للإبلاغ عن أى شكوى مع أحد الأحياء يقوم بإرسال الشكوى على رقم واتساب وهو "01150606783"أو عن طريق الرقم الساخن وهو "15330" أو على صفحة الفيس بوك وهى صفحة "صوتك مسموع “وسوف يتم التعامل مع الشكاوى بشكل فورى.
