أرسل المركز الإعلامى للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، عبر خدمة صحافة المواطن، بيان بإجمالى الردود على شكاوى المواطنين الواردة بموقع اليوم السابع خلال الفترة من 16 يونيو إلى 17 يونيو، والبالغ عددها 16 شكوى، وتم الرد عليها، موزعه على النحو التالى : عدد 5 شكاوى فى الجيزة، وعدد 2 شكوى فى مياه الاسكندريه، وعدد 2 شكوى فى الصرف الصحى بالقاهرة، وعدد 2 شكوى فى الغربية، وشكوى واحدة فى كلًا من محافظات القناة، بنى سويف، المنيا، الشرقية، البحيرة.
أفادت الشركة، فى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من انقطاع المياه بصفة مستمرة بشارع أشرف هاشم بمنطقة بشتيل" أنه بالمعاينة على الطبيعة بمعرفة فرقة الصيانة المختصة تبين أن المياه موجودة بالعقارات عن طريق المواتير مع العلم أن الشارع المذكور منفذ بالجهود الذاتية ويوجد به خط بوصة ونصف ولا يكفى لسد احتياجات المواطنين نظرا لوجود أبراج كبيرة تصل إلى 11 طابقا بالشارع المذكور وتقل الضغوط وقت الذروة لكثرة الاستهلاك وحلول فصل الصيف.
وقالت الشركة، فى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "قارئة تشكو من انقطاع مياه الشرب بشارع العشرين فيصل باستمرار" أن المياه موجودة بالمنطقة المذكورة طبقًا للضغوط المتاحة وتقل الضغوط وقت الذروة لكثرة استهلاك المواطنين للمياه فى أن واحد.
وبالنسبة لخبر "شكوى من قطع المياه فى قرية المرازيق بمحافظة الجيزة"، قالت الشركة أنه بالمعاينة على الطبيعة تبين أن المياه موجودة بالقرية وبحالة جيدة.
وردا على الشكوى المنشورة بعنوان " واقعة إهدار المياه بحدائق الأهرام أصبحت ممنهجة "، قالت الشركة أن إهدار المياه يقع ضمن السلوكيات الخاطئة للمواطنين وتم تحويل الموضوع إلى إدارة التوعية ليتم توعية الأهالى بالمنطقة المذكورة.
وعن الشكوى المنشورة بعنوان " شكوى من انقطاع المياه المتكرر عن شارع جاد سلام فى بشتيل إمبابة " أوضحت الشركة أنه بالمعاينة على الطبيعة بمعرفة فرقة الصيانة المختصة تبين أن المياه موجودة بالعقارات عن طريق المواتير مع العلم أن الشارع المذكور منفذ بالجهود الذاتية ويوجد به خط بوصة ونصف ولا يكفى لسد احتياجات المواطنين علما بأن إحدى ساكنات المنطقة ب (عقار 15) قد تقدمت بطلب عن السكان لتغيير الخط المذكور إلى 4 بوصة والطلب الآن فى إدارة المشروعات لعمل مقايسة وعلى المواطنين سداد الرسوم المستحقة فور الانتهاء من المقايسة لإجراء الأعمال المطلوبة.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "انقطاع المياه منذ 5 ساعات عن سكان شارع 16 بالإسكندرية"، قالت إنه فور تلقى الشكوى تم التوجه لمناطق الشكوى ووجد التسرب نتيجة لكسر ماسورة مياه، وعلى الفور تم البدء فى أعمال الإصلاح وأصبحت ضغوط المياه بحالة جيدة ولا توجد شكوى حاليًا، وتم الاتصال بالشاكى يوم الأحد الموافق 12/6/2019 الذى تقدم بالشكر للشركة على سرعة الاستجابة والإصلاح.
وتابعت الشركة، فى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " انقطاع المياه لفترات طويلة بشارع 6 بمنطقة طوسون بالإسكندرية" أنه تحدث بعض الانقطاعات بتلك المناطق نتيجة لإنخفاض منسوب ترعة المحمودية المغذى الرئيسى لمحطات تنقية مياه الشركة، ويتم التواصل مع مسئولى وزارة الرى فورًا لزيادة المنسوب بالشكل اللازم لتشغيل المحطات بالكفاءة المطلوبة ثم تعود ضغوط المياه لطبيعتها مرة أخرى وفى حالة استمرار الشكوى لدى الشاكى فعليه التوجه للفرع الهندسى التابعة له لتسجيل العنوان ورقم التليفون الصحيح للتواصل وحل الشكوى.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "مياه الصرف الصحى تعوق حركة سكان شارع بمنطقة أم بيومى بشبرا الخيمة"، أفادت أنه بالمعاينة على الطبيعة تبين ارتفاع منسوب المياه بأحد الخطوط، وتم تطهير الخط وسحب المياه والحالة الآن طبيعية ولا توجد مشاكل.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " شكوى من انتشار مياه الصرف الصحى بشبرا الخيمة" أفادت أنه بالمعاينة على الطبيعة تبين ارتفاع منسوب المياه بأحد الخطوط، وتم تطهير الخط وسحب المياه والحالة الآن طبيعية ولا توجد مشاكل.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " دفتر أحوال المواطن.. أهالى قرية الزوك بسوهاج يشتكون من انتشار الكلاب الضالة.. شكوى من طفح مياه الصرف الصحى وأكوام القمامة بالمحلة الكبرى.. شكاوى من تهالك أتوبيسات الخدمة بخط رأس البر – القاهرة " أفادت أنه تم عمل تسليك لشبكة الصرف الصحى وعمل تطهير لها، وشفط المياه الناتجه عن الطفح وحل المشكلة.
وردا على الشكوى المنشورة بعنوان " أهالى عزبة الوابورات بالإسماعيلية يعانون من أزمة انقطاع المياه " افادت أن المنطقة المذكورة تتغذى من رافع الدوايدة ونظرا لانقطاع الكهرباء فى اللوحه المغذية للرافع تسبب فى عدم وصول المياه للمنطقة وبعد انتظام التيار الكهربائى عادت المياه إلى طبيعتها.
أما بشأن الشكوى المنشورة بعنوان " استمرار المصارف والترع البديل.. أهالى عزبة سيد سوف فى بنى سويف يشكون انقطاع المياه " قالت أن عزبة سيد يوسف التابعة لقرية الحمام بمركز ناصر تتغذى من محطة مياه معصرة نعسان ومحطة مياه معصرة نعسان الجديدة وبها شبكة مياه جيدة، حدث ضعف بالمياه نظرا لإجراء بعض أعمال الصيانة، وتم إعادة تشغيل المحطة بعد الانتهاء من أعمال الصيانة وتم عودة المياه.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " أهالى قرية صفط أبو جرج بالمنيا يشكون انقطاع المياه " أفادت أن قرية صفط أبو جرج تتغذى من كحطة بنى مزار المرشحة، وحالة المياه حاليًا بالقرية جيدة، إلا أنه توجد منطقة مرتفعة يحدث بها ضعف للمياه أثناء أوقات الذروة.
وقالت الشركة، ردًا على الشكوى المنشورة بعنوان " شكاوى من القراءات العشوائية لعدادات المياه فى قرية البيروم بالشرقية " أنه بالمعاينة على الطبيعة للمنطقة محل الشكوى وبسؤال الشاكى أفاد بان محصل المنطقة منتظم فى القراءة وليس لديه أى شكوى تخص الفواتير.
شاركونا فى تحرير المواد الصحفية بإرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة لنشرها بالموقع والجريدة المطبوعة، عبر خدمة "واتس آب اليوم السابع" برقم 01280003799، أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com، أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
كما تتيح الخدمة الجديدة "شكوتك بصوتك" إمكانية أن يطلب القراء من فريق "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو للكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على اليوم السابع.
ويجدد "اليوم السابع" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "اليوم السابع"، مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، من كل أسبوع، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.
