أكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين بمحافظة الشرقية، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد أستقبل خلال شهر أكتوبرالماضى 1081شكوى تم الرد على 978 شكوى منها بنسبة 90٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدميه والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجارى فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقيه بسرعة الرد والإستجابه وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التى إستقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحى وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضى لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
من جانبه، شدد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد للمترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون إرتداء الكمامه فضلاً عن إتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
كما أكد محافظ الشرقية على أهميه الدورالذى يقوم به مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام والذى يُعد واجهه حضاريه للمحافظة ويعبرعن رغبتها فى تحقيق التواصل المستمر بين الدولة و المواطنين فضلاً عن دوره الفعال فى تخفيف المعاناه عن كاهل المواطنين وخاصة ذوى الإحتياجات الخاصة وكبار السن بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطارالقانون.
