فى استجابة فورية لشكوى مواطن من ذوى الإحتياجات الخاصة، انتقل اللواء اشرف الداودي محافظ قنا إلى مكتب بريد قنا الرئيسى بعد استقبال المحافظ له بمقر مكتبه لسماع شكواه خلال اللقاء اليومى لبحث شكاوى وطلبات المواطنين وقرر المحافظ اصطحابه فى سيارته الخاصة لحل مشكلته، ووجه المحافظ مسئولى مكتب البريد وأفراد الأمن والمنظمين بحسن معاملة، واستقبال المواطنين وتوفير كافة سبل الراحة لهم أثناء تلقيهم الخدمة.
كما استعرض "الداودي" خلال اللقاء عددا من شكاوى المواطنين وجاء فى مقدمتها طلبات للحصول على معاش تكافل وكرامة والعلاج على نفقة الدولة ومساعدات عينية ومادية و انتدابات والحصول وحدات إسكان اجتماعى و فرص عمل .
وأكد "الداودى" علي أن المحافظة لا تدخر جهدا في العمل علي بحث وحل أي من شكاوى المواطنين الواردة اليها عبر مجموعة الأدوات والطرق التي تتيحها المحافظة فى التواصل مع الجمهور كمكتب خدمة المواطنين و بوابة الشكاوي الالكترونية وصفحة مكتب الاعلام ، مؤكداً على أنه تم توجيه كافة القيادات التنفيذية بالتفاعل الفوري مع الشكاوي الواردة وإيجاد حلول عملية لها بما يسهم في تحقيق مصلحة المواطن .
وأكد محافظ قنا، أن جميع الجهات التنفيذية بالمحافظة حريصة على بحث جميع المشكلات المقدمة من المواطنين والرد عليها ، فى إطار من الشفافية مشددا على قيادات الأجهزة التنفيذية والقطاعات الخدمية بالتواصل مع المواطنين والحل العاجل والفورى لمشاكلهم وفقا للوائح والقوانين .
وأضاف محافظ قنا أن اللقاء يتم عقده بشكل يومى لبحث مشاكل المواطنين العاجلة ، مشيرا إلى أنه الى جانب الشكاوى التى يقدمها المواطنين خلال اللقاء فإن إدارة خدمة المواطنين تستقبل الشكاوى أيضا على رقم واتساب 16528 الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ، والتى تعالج المشكلات وحل الشكاوى والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال فريق عمل يقوم بمتابعة دقيقة للشكاوى والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد مشكلاتهم .
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة