TikTok يكشف عن سبب التعطل: "عدد الزيارات أعلى من المعتاد"

كشفTikTok أن منصة صنع الفيديو الخاصة به تعمل بشكل جيد حاليا، وذلك بعد العطل الذى ضرب المنصة مساء أمس، ما أدى لخوف العديد من المستخدمين فى جميع أنحاء العالم من أن الكيان المملوك للصينيين على وشك أن يمحى تمامًا بسبب خلل، وقالت المنصة، "لقد عدنا إلى العمل"، مؤكدا أن الخلل السابق كان بسبب "عدد زيارات أعلى من المعتاد".

وفقا لما ذكرته صحيفة "ديلى ميل" البريطانية، قال TikTok لـ The Verge الخميس، "فى وقت سابق اليوم، واجه بعض مستخدمينا مشكلات فى التطبيق تتعلق بالإشعارات وعرض الإعجابات ومشاهدة العدد، وكذلك مشكلات فى تحميل مقاطع الفيديو على بعض صفحات التطبيق".

وأضاف TikTok، "يبدو أن المشكلات كانت ناتجة عن ارتفاع عدد الزيارات عن المعتاد على خوادمنا فى فيرجينيا، ما تسبب فى انقطاع الخدمة مؤقتًا"، موضحا "لقد تم حلل المشكلة ونحقق فى السبب، وسنشارك التحديثات بمجرد توفرها".

وغرد حساب دعم TikTok على صفحته على تويتر، "تحديث المشكلة: لقد عدنا إلى العمل.. شكرا لصبرك اليوم! ".

وفى وقت سابق من  أمس الخميس، واجه عشرات الآلاف من المستخدمين حول العالم مشكلات فى تطبيق مشاركة الفيديو الشهير.

كما تم عرض مقاطع الفيديو التى تحتوى على الآلاف من الإعجابات بصفر فقط، ما أثار جنونًا على تويتر، حيث توافد المستخدمون لمشاركة إحباطاتهم.

وعلى الرغم من ذلك، أثار البعض مخاوف من أن TikTok قد يكون قد أغلق تمامًا، حيث كانت هناك شائعات فى الماضى أنه سينتهى يومًا ما وسط زيادة التدقيق الحكومي.

بعد فترة وجيزة من ظهور التقارير، تناول TikTok الانقطاع على تويتر، "مرحبًا مجتمع TikTok! نحن ندرك أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات فى التطبيق.. نعمل على إصلاح الأشياء بسرعة، وسنشارك التحديثات هنا! "

وكان أبلغ أكثر من 17000 مستخدم عن مشكلات فى Downdetector، وهو موقع يراقب حالات انقطاع الخدمة للمواقع والخدمات والتطبيقات عبر الإنترنت.

ظهرت المشاكل أولاً فى أجزاء من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، ولكنها أثرت بسرعة على المستخدمين فى جميع أنحاء العالم.

كان المستخدمون يشاركون المشكلات على تويتر، حيث أشار الكثيرون إلى اختفاء التطبيق، بينما اعتقد آخرون أن TikTok محظور رسميًا، وأبلغ آخرون عن مشكلات فى تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو حتى فقدان ملفهم الشخصى تمامًا.