لم يتخيل أحد، أن يأتي اليوم الذي يذهب فيه للمصالح الحكومية للحصول على خدمات يوم الجمعة، حيث تتيح الأحوال المدنية بوزارة الداخلية استخراج الأوراق الثبوتية والوثائق يوم الجمعة في العديد من مقار السجلات المدنية بالقاهرة الكبرى والمحافظات.
وتهدف هذه الخطوة الرائعة للقضاء على الزحام، لا سيما في ظل وجود جائحة كورونا، وحرصًا على مصلحة المواطنين والتيسير عليهم، للحصول على كافة الخدمات في أي يوم من الأسبوع، حتى لا تتعطل مصالحهم، في ظل التوجيهات المستمرة من اللواء محمود توفيق وزير الداخلية بالاهتمام بالأمن الإنساني.
ويحرص القائمون على قطاع الأحوال المدنية بإشراف اللواء طارق صابر مساعد وزير الداخلية، على تقديم كافة التيسيرات اللازمة للمواطنين، حتى لا يتكبدوا أي عناء، مع تحريك مأموريات أحياناً لمنازل مواطنين حالت ظروفهم الصحية دون وصولهم لمقار الأحوال المدنية، لاستخراج بطاقات الرقم القومي لهم بمنازلهم من خلال مأموريات تتم بإشراف مدير الإدارة العامة للإعلام والعلاقات بالأحوال المدنية.
والمتابع لملف "الأحوال المدنية" يلحظ أنه يشهد تطوراً ضخماً، بما يتيح للمواطن الحصول على الخدمة بسهولة ويسر، حيث أتاحت الأحوال المدنية بعض الخدمات عن طريق مركز الـ"كول سنتر" من خلال الاتصال التليفونى على أرقام "16582 – 90070999 – 24004400"، ويجرى توصيل الخدمة المطلوبة للمواطن بمحل إقامته من خلال البريد المؤمن.
الأمر لم يتوقف عند هذا الحد، وإنما أتاحت وزارة الداخلية للمواطنين استخراج الأوراق الثبوتية "وثائق الزواج والطلاق والميلاد والقيد العائلى" بـ10 لغات مختلفة، أبرزها "الإنجليزية والفرنسية والألمانية"، وجاءت هذه التسهيلات على المواطنين، لتوفير العناء عليهم، وعدم اللجوء لمكاتب ترجمة الأوراق الثبوتية.
ولم يقتصر التطوير على الرقمنة، وإنما جرى تطوير المبانى لاستقبال الراغبين فى استخراج الأوراق من خلال المقار المتواجدة على مستوى الجمهورية، ورفع كفاءة العديد منها وإنشاء مبانى جديدة، ومد ساعات العمل فى بعضها للتاسعة مساءً، وذلك بهدف تخفيف الضغط على المبانى والقضاء على الزحام.
"كبار السن" و"المرضى" كان لهم نصيب فى التطوير، من خلال تخصيص أماكن لهم لاستخراج الأوراق الثبوتية الخاصة بهم، مع إيفاد مأموريات لغير القادرين على الحركة لمنازلهم لاستخراج الأوراق الثبوتية لهم.
