أرسلت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، عبر خدمة صحافة المواطن، بيانا بإجمالى الردود على شكاوى المواطنين الواردة بموقع اليوم السابع، والبالغ عددها 13 شكوى، وتم الرد عليها، موزعه على النحو التالي: عدد 3 شكاوى في قنا، وعدد 3 شكوى في الجيزة، وعدد 2 شكوى فى كفر الشيخ وشكوى واحدة فى كل من الإسماعيلية الشرقية والبحيرة والبحر الأحمر وصرف صحي القاهرة.
وأفادت الشركة، في ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " شكوى من انقطاع مياه الشرب عن قرية نجم التمة نجع حمادى بمحافظة قنا " أن قرى أولاد نجم تقع فى نهاية شبكات نجع حمادي وأقرب لمركز فرشوط منها لنجع حمادى، ويتم ضخ المياه للقرى المذكورة من محطة مياه كوم البيجا النقالى مركز فرشوط ، ونظراً لكثرة الاستهلاك وارتفاع درجة الحرارة يتعذر توفير المياه طوال اليوم ويتم تشغيل المياه بنظام المناوبة بين قرى أولاد نجم بمركز نجع حمادى وقرى كوم البيجا مركز فرشوط، وجارى الانتهاء من إنشاء محطة مياه بخانس بمعرفة الجهات المختصة المغذية لمركز فرشوط وسيتم توفير المياه التى تتغذى منها مدينة فرشوط لمركز نجع حمادى وزيادة كمية المياه، وتم رفع إحداثيات وكروكى لمحطة مياه نقالى 25 ل/ث بعملية الشطبية المغلقة الملاصقة لقرى أولاد نجم وجارى توفير الإعتمادات المالية لإنشائها.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان ، "استغاثة أهالي قرية أبو مناع من عدم وجود مياه نقية صالحة للشرب " أفادت أن قرية أبو مناع تتغذى من محطة دشنا السطحية تصرف 400ل/ ث وهي مياه مرشحة كما أن المياه المنتجة منها مطابقة للمواصفات طبقاً لقرار وزير الصحة رقم 458 لسنة 2008، وجارى عمل توسعات لمحطة مياه دشنا السطحية من 400 ل/ث إلي 800ل/ث وذلك لزيادة كمية المياه بمدينة دشنا وقراها.
وردا على الشكوى المنشورة بعنوان "أهالي مركز فرشوط بقنا يشكون انقطاع المياه منذ 3 شهور ،جاء ررد الشركة كالأتى: أن مدينة فرشوط وقراها تتغذي من محطة مياه نجع حمادي 600ل/ ث ولا يحدث انقطاع للمياه الا في حالة حدوث أعطال أو عمل صيانة للمحطة ولكن يحدث ضعف نتيجة لكثرة لاستهلاك، علماً بأنه تم عمل محضر بمجلس ومدينة فرشوط لتوزيع المياه علي جميع أطراف المدينة بنظام المناوبات بتاريخ 4/5/2019 حتى تتمكن الشركة من توزيع المياه وتوصيل الخدمة لجميع أطراف المدينة ويتم توزيع المياه بسيارات المياه الخاصة بالشركة لجميع أطراف المدينة التي يصعب وصول المياه إليها، وجاري الانتهاء من أنشاء وتنفيذ محطة مياه بخانس تصرف 400ل/ث وذلك لزيادة كمية المياه بمدينة فرشوط وقراها .
وبالنسبة لشكوى من انقطاع المياه منذ 4 أيام بشارع الأحرار فى بشتيل ،أفادت الشركة أنه بالمعاينة علي الطبيعة بمعرفة فرقة الصيانة المختصة للعنوان المذكور تبين ان الشارع منفذ بالجهود الذاتية الغير مطابقة للمواصفات الفنية ولم يتواجد أحد بمنزل الشاكي والمنزل مغلق وأفاد السيد محمود جار الشاكي بتواجد المياه باستمرار بالأدوار الأرضية وتصعد لباقي الأدوار بالماتور كما تم الاتصال بالشاكي يوم الثلاثاء 18/6/2019 وأفاد بعدم تواجده حالياً بالمنزل وتم اخطاره بضرورة التوجه إلي مقر الشبكة التابع لها بأخر أيصال مياه لإمكانية إرسال فرقة للتأكد من وجود مشكلة بالوصلة الخاصة بالعقار من عدمه .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "قارئ يشكو من انقطاع مياه الشرب لفترات طويلة بشارع القناية ببولاق الدكرور ،أفادت أن المياه موجودة بالمنطقة المذكورة طبقا للضغوط المتاحة علماً بأنه تم استكمال الشارع بالخطوط الحكومية حيث أن ثلث الشارع كان منفذ بالجهود الذاتية الغير مطابقة للمواصفات الفنية كما أنه بالمعاينة علي الطبيعة من قبل فرقة الصيانة المختصة تبين وجود بعض وصلات الخلسة بالشارع والتي تؤثر علي ضغوط المياه وتم التعامل معها من قبل إدارة الخلسة بالشركة .
وعن شكوى قارئة تشكو من غرق منطقتها بالهرم فى مياة الصرف الصحى " قالت الشركة إنه تم الدفع بعدد 2 شفاط علي مدار 3 ورديات علي مدار اليوم للسيطرة علي منسوب المياه وعدم ظهور الطفوحات علماً بأنه سوف يتم ربط منطقة خلف كايرو مول علي الخط الجديد بشارع ترسا بعد الانتهاء من تنفيذ مشروع تحسين صرف صحي منطقة الاندلس ، كما أنه تم تركيب بدالة بشارع ترسا - المحولات - الهرم ويتم التطهير بالمعدة المجهزة بشارع ترسا لخفض منسوب المياه بمنطقة الأندلس .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "مياه الشرب" بمطوبس لونها متغير ورائحتها صرف صحى ، أفادت أنه تم بحث الشكوى بواسطة لجنة من المنطقة وتم سحب عينات من منزل المواطنين والمنازل المجاورة وبتحليلها وجد أن جميع العينات مطابقة للمواصفات القياسية المصرية التي أقرتها وزارة الصحة بالقرار رقم 458 لسنة 2007 لمواصفات مياه الشرب الصالحة للاستهلاك الآدمي، كما ترجع المشكلة لوجود كسر مفاجئ في الماسورة الرئيسية بطرد المحطة 600مللي وتم الإصلاح بسرعة وغسيل الشبكات وتم توضيح الأمور لهم ، كما تم المرور علي محطة مطوبس ومتابعة جميع مراحل المعالجة من المروقات والفلاتر والخزان والمحطة بحالة جيدة.
وبالنسبة لشكوى جاءت تحت عنوان " أهالى عزبة أبو عقادة بكفر الشيخ يشكون انتشار مياه الصرف الصحى" أفادت أنه بالمعاينة علي الطبيعة وبحث الشكوى تبين أن القرية المذكورة بها خفض منسوب يتبع الوحدة المحلية تم تنفيذه بمعرفة الأهالي ولا يتبع شركة المياه والشركة تقدم دعم فني لمثل هذه المشروعات قدر الإمكان، كما ان القرية المذكورة ضمن نطاق خدمة الصرف الصحي المرحلة الثانية والممول من بنك الاستثمار الأوربي والاتحاد الأوربي.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان أهالى منشية السلام بالإسماعيلية يشكون من حفرة ناتجة عن كسر ماسورة مياه ، أفادت الشركة بأنه كان يوجد كسر فى خط 300 مم وتم اصلاحه وردم الحفرة علما أن الشركة ليست الجهه المنوطة بإعادة الشىء لأصله وتم اخطار الجهات المختصة.
وعن شكوى جاءت تحت عنوان: اضبط مخالفة.. بلاعات الصرف بون غطاء بشارع الغشام في الزقازيق " أفادت الشركة أنه بالمعاينة على الطبيعة للشارع محل الشكوى تم التنسيق مع مجلس المدينة لرفع البيارات تحت إشراف الشركة وتم عمل معاينة لجميع المطابق بالشارع المذكور للتأكد من أن جميع الأغطية موجودة ولا يوجد أي بيارة صرف صحي بدون غطاء .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " غرق منطقة مساكن الرحمن بالبحيره بمياه الصرف الصحى " افادت أن مساكن الرحمن تتبع شركة الغزل والنسيج بكفر الدوار ولا يوجد بها شبكة صرف صحي تتبع الشركة ويوجد محطة صرف صحي تتبع احدي شركات المقاولات ولم تسلم للشركة حتي تاريخه .
وانطلاقا من المسئولية الاجتماعية للشركة يتم إرسال سيارات كسح لسحب المياه والمساهمة في حل المشكلة لحين انتهاء المحطة وتسليمها للشركة واخر ارسال لسيارات الشركة كان بتاريخ 15 يونيو 2019 .
وجاء رد الشركة عن شكوى جاءت تحت عنوان: " بالوعة صرف بدون غطاء تهدد المارة فى شارع المعسكر بالغردقة " انه لا يوجد بمدينة الغردقة شارع يطلق عليه اسم شارع المعسكر وقد تم انتقال فريق الصيانة والصرف الصحى الى منطقة ذهبيه وتم تفقد المنطقة ولم يستدل على موقع الشكوى، لذا يرجى التكرم بارسال ببيانات الشاكي ليتسنى لنا التواصل معه وتحديد موقع الشكوى للتعامل معها وازالة اسبابها
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان : " عطل بخط صرف صحى يتسبب فى غرق شوارع حى شرق شبرا الخيمة " قالت انه بالمعاينة علي الطبيعة تبين وجود سدد بفرعة 9 ناتج عن تراكم دهون ومخلفات صلبة وتم تسليك وتطهير الفرعة وسحب المياه والحالة الان طبيعية ولا توجد مشاكل, صحافة ,
شاركونا فى تحرير المواد الصحفية بإرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة لنشرها بالموقع والجريدة المطبوعة، عبر خدمة "واتس آب اليوم السابع" برقم 01280003799، أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com، أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء
كما تتيح الخدمة الجديدة "شكوتك يصوتك" إمكانية أن يطلب القراء من فريق "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو للكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر او معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على اليوم السابع
ويجدد "اليوم السابع" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "اليوم السابع"، مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، من كل أسبوع، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.
